金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈，銀行在支持小微企業(yè)發(fā)展、助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面責(zé)無(wú)旁貸。新余建行始終找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，與小微企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，大膽嘗試普惠小微企業(yè)金融服務(wù)特色產(chǎn)品。自4月23號(hào)商戶云貸上線以來(lái)，建行新余市分行營(yíng)業(yè)部充分發(fā)揮青年員工主力軍優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)發(fā)力、協(xié)同推進(jìn)，取得了良好業(yè)績(jī)。
一是掌握流程，合理制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。商戶云貸是吸引行內(nèi)外優(yōu)質(zhì)收單客戶的一個(gè)重點(diǎn)亮點(diǎn)產(chǎn)品，在商戶云貸上線前，營(yíng)業(yè)部就組織轄內(nèi)青年學(xué)習(xí)商戶云貸具體內(nèi)容以及操作流程，將客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)人員靈活分配，通過(guò)小組PK進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽，考慮小組客戶群體不同，從授信戶數(shù)和貸款金額兩個(gè)維度進(jìn)行綜合考核，設(shè)立目標(biāo)任務(wù)和考核制度，全力激發(fā)員工主觀能動(dòng)性。
二是電話外呼，取得上線營(yíng)銷(xiāo)先機(jī)。營(yíng)業(yè)部抓住商戶云貸產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)窗口期，整理合約商戶對(duì)賬電話，在網(wǎng)點(diǎn)客戶較少的時(shí)間段，直接分配人員進(jìn)行外呼營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)撥打?qū)~電話，對(duì)有信貸需求的商戶約定到店進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)商戶云貸的切入，覆蓋其他產(chǎn)品，提升客戶的粘性和緊密度。
三是主動(dòng)出擊，走出去上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。電話營(yíng)銷(xiāo)相比于面對(duì)面的交談總歸還是少了一份信任感。針對(duì)已辦信用卡及POS業(yè)務(wù)的老客戶，網(wǎng)點(diǎn)員工利用下班時(shí)間通過(guò)走街串巷上門(mén)進(jìn)行商戶外拓服務(wù)，通過(guò)每日查看商機(jī)，確定好目標(biāo)后，通過(guò)“外數(shù)慧查”一鍵體檢，對(duì)符合要求的客戶積極跟進(jìn)，上門(mén)走訪，查看客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和資金需求，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行合適的產(chǎn)品推送，能做貸款就做貸款，不能就做碼牌和pos業(yè)務(wù)，提升客戶體驗(yàn)滿意度，為網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)增添了“品牌”服務(wù)，贏得客戶信任，增添了商戶云貸業(yè)務(wù)亮色。
干在實(shí)處、走在前列。面對(duì)與日俱增的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市分行營(yíng)業(yè)部的青年們因勢(shì)而變，在營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上有“破”有“立”，不忘初心和使命，緊扣“三大戰(zhàn)略”，抓牢普惠金融陣地，勇于擔(dān)當(dāng)、細(xì)化管理，朝著爭(zhēng)創(chuàng)“最佳服務(wù)、最佳形象、最佳業(yè)績(jī)”的目標(biāo)奮勇前行。
