為深入貫徹落實黨中央、國務院“放管服”改革部署，落實“六穩(wěn)”“六保”要求，切實支持實體經濟發(fā)展，保護人民群眾財產安全，工行鹽城射陽支行嚴格落實上級行系列管理要求，確立“兩控兩優(yōu)”工作目標，切實做好企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務和風險防控，持續(xù)推動支行業(yè)務發(fā)展與運營安全。
1、優(yōu)化賬戶開戶流程。一是積極推行企業(yè)簡易開戶服務，為經營條件尚未成熟但存在開戶需求或自愿選擇簡易開戶服務的小微企業(yè)，在遵守反洗錢等法律法規(guī)前提下，審核營業(yè)執(zhí)照、法定代表人（單位負責人）身份證件等證明文件真實性、合規(guī)性、完整性，落實確認開戶意愿等盡職調查工作要求后開立賬戶。二是加強企業(yè)賬戶分類分級管理，根據對客戶的了解程度等因素設置與客戶風險、經營情況等相匹配的賬戶功能。三是提升賬戶服務便利度。合理安排預約時間，真正做到開戶預約有對接、業(yè)務辦理有時限、接待服務有溫度、投訴咨詢有回應、困難問題有解決，各營業(yè)網點開通“小微企業(yè)開戶綠色通道”，進一步提高服務效率和滿意度。
2、增強開戶服務透明度。落實“三公開”規(guī)定，在各營業(yè)網點張貼相關內容，公示開戶服務事項，暢通溝通渠道，公開本網點、上級行和人民銀行當地分支機構開戶服務監(jiān)督電話。同時，建立并在營業(yè)網點公示開戶服務負面清單，接受社會監(jiān)督。
3、跟蹤開戶服務流程。支行落實專人，通過營業(yè)網點工作臺跟蹤客戶預約清單和開戶辦理進度，按月通報結算賬戶開戶全流程情況，包括并不限于是否受理超限、處理是否及時等，并對存在問題進行督導和考核。
4、加強賬戶風險防控。一是做好企業(yè)賬戶涉詐涉賭風險管控。對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的可疑賬戶及時采取主動管控措施，阻斷涉詐涉賭資金轉移；認真開展盡職調查和審批，加強盡職調查工作管理，落實盡職免責工作。今年該支行雖然發(fā)生1戶疑似涉案賬戶，但我行實控在公安部門之先。二是扎實開展賬戶全生命周期維護、挖潛、激活工作，加強對企業(yè)賬戶的監(jiān)測分析，綜合運用多種產品提升賬戶活躍度、促進金融資產增長和產品交叉銷售，堅持賬戶業(yè)務發(fā)展“量質并舉”。
5、做好企業(yè)賬戶服務。一是做好簡易開戶服務檢查。重點檢查相關工作要求落實情況，通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，及時掌握營業(yè)網點和相關人員落實賬戶管理政策情況和效果，及時糾正制度執(zhí)行偏差。二是持續(xù)做好培訓宣傳工作。確保每位員工掌握開戶服務要點、熟悉操作流程；組織開展正反案例學習教育，結合典型案例、當地監(jiān)管轉辦投訴等，借鑒正面案例，杜絕反面案例。三是做好對外宣傳工作。走出網點、走進企業(yè)等，采取多種形式對非法買賣賬戶的危害性及懲戒措施、賬戶服務便民惠民政策等開展系列宣傳，取得了明顯效果。
