建行長(zhǎng)沙梅溪湖支行深化公私聯(lián)動(dòng) 加強(qiáng)客戶維護(hù)

  在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，客戶維護(hù)是銀行取得生存發(fā)展根基、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)的必然選擇。中國(guó)建設(shè)銀行梅溪湖支行通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)手段加快客戶拓展進(jìn)程，構(gòu)建全方位服務(wù)體系，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)機(jī)制，力爭(zhēng)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋社會(huì)和大眾。

  為了加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，我行積極主動(dòng)走出去全面拓展市場(chǎng)，搶抓市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)客戶，為公司員工辦理儲(chǔ)蓄卡。我行員工在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，分工明確，齊心協(xié)力。首先，與單位負(fù)責(zé)人就如何開(kāi)展客戶達(dá)成共識(shí)，為開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)；其次，著力目標(biāo)客戶實(shí)際，合理調(diào)配服務(wù)資源配置，主動(dòng)上門為客戶業(yè)務(wù)辦理提供綠色通道。在辦理客戶工資卡的途中，開(kāi)通并激活了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道，進(jìn)一步方便客戶通過(guò)電子渠道辦理常見(jiàn)的業(yè)務(wù)�，F(xiàn)場(chǎng)我行外出工作人員耐心地示范如何使用手機(jī)銀行，指導(dǎo)客戶操作手機(jī)銀行、解答客戶疑問(wèn)，并宣傳講解預(yù)防金融詐騙的方法。最后認(rèn)真分析客戶需求，以線上交易優(yōu)越性、微信和支付寶綁卡優(yōu)惠、信用卡滿減等活動(dòng)為抓手，積極推動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)快速發(fā)展。

  本次公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷初見(jiàn)成效，既為客戶提供專業(yè)化的個(gè)人金融服務(wù)，又增加了客戶業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，強(qiáng)化了客戶黏性，提高了客戶的綜合回報(bào)�？蛻艟S護(hù)是一個(gè)持久的工作，只有不斷推出好的產(chǎn)品和服務(wù)、主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)、建立一體化的客戶精細(xì)化管理體系，才能推進(jìn)我行向更高水平、更廣層面、更深層次拓展，實(shí)現(xiàn)與客戶共贏！