2022年以來(lái)，工行大同振華支行認(rèn)真貫徹落實(shí)打造“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略，堅(jiān)持總行提出的工作方法，提早部署儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)存增存工作，以起步就是決戰(zhàn)，開局就要拼搏的精神，動(dòng)員全行力量上下齊心，迎難而上、砥礪前行、奮勇爭(zhēng)先，真抓實(shí)干儲(chǔ)蓄存款凈增全轄網(wǎng)點(diǎn)奪冠。
高度重視，提前謀劃。該行高度重視儲(chǔ)蓄存款工作，把它作為零售業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作來(lái)部署來(lái)落實(shí)，要求全轄上下樹立存款立行的經(jīng)營(yíng)理念，形成儲(chǔ)蓄存款人人營(yíng)銷，營(yíng)銷人人的全員營(yíng)銷新格局。積極運(yùn)用總行提出的工作方法，強(qiáng)化“比”突出“拼”落腳“超”實(shí)現(xiàn)“贏”，鼓舞全員發(fā)揚(yáng)奮勇爭(zhēng)先不甘人后的精神，將鼓勵(lì)先進(jìn)與鞭策后進(jìn)同步進(jìn)行，充分調(diào)動(dòng)員工營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款的積極性、主動(dòng)性，明確要求抓儲(chǔ)蓄存款工作的勁頭不松懈，不僅要緊盯旺季，更要堅(jiān)持長(zhǎng)期抓、持續(xù)抓，要保“時(shí)點(diǎn)”更加保“日均”，努力實(shí)現(xiàn)既定工作目標(biāo)。
明確路徑，靶向發(fā)力。該行堅(jiān)持落實(shí)全員攬儲(chǔ)的工作思路，精心組織謀劃增存方略，做到有的放矢事半功倍。首先著手進(jìn)行客戶梳理細(xì)分市場(chǎng)，分別從“私行客戶、高中端客戶、潛力客戶”三個(gè)層面入手，分層對(duì)應(yīng)分路出擊，提高客戶維護(hù)質(zhì)量與攬存效率。進(jìn)一步了解客戶金融需求，大力宣傳存款保險(xiǎn)相關(guān)政策制度，制定“一對(duì)一”的服務(wù)方案。積極營(yíng)銷個(gè)人大額存單、保本理財(cái)、結(jié)構(gòu)性存款等產(chǎn)品，做好月末、季末到期理財(cái)產(chǎn)品逐戶承接轉(zhuǎn)化，確保到期資金留存本行，在確�，F(xiàn)有存款不流失的前提下，推動(dòng)存款的快速增長(zhǎng)。
網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷，提升留存。充分利用宣傳展板、LED電子顯示屏等，做好對(duì)到店客戶儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的宣傳工作。在對(duì)到店客戶服務(wù)中，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客戶、潛在客戶和他行中高端客戶的識(shí)別營(yíng)銷；在疫情反彈時(shí)客戶經(jīng)理積極利用線上平臺(tái)、電話、微信等方式，加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷，積極外拓客戶，線上指導(dǎo)客戶配置我行產(chǎn)品。同時(shí)充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的客戶識(shí)別、分流、引導(dǎo)作用，提升辦理業(yè)務(wù)效率，縮短客戶在網(wǎng)點(diǎn)的等候時(shí)間，提高滿意度，打造客戶滿意銀行，助力儲(chǔ)蓄存款持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
拓展客戶，夯實(shí)根基。該行將代發(fā)工資業(yè)務(wù)確定為全行性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工作，抓大不放小，密切關(guān)注收入相對(duì)穩(wěn)定客群，拓展新的代發(fā)工資增長(zhǎng)點(diǎn)。持續(xù)發(fā)力客戶拓展，在大同市某局該局開設(shè)綠色專柜，將該行“一站式”社保卡補(bǔ)換卡機(jī)具連同4G終端直接布放至信息中心對(duì)外服務(wù)窗口，在該局辦理新開及補(bǔ)換社保卡客戶盡納入該行。充分運(yùn)用陣地和外拓堅(jiān)持把萬(wàn)元以上客戶拓展維護(hù)作為“基本盤”“主力盤”來(lái)對(duì)待，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)萬(wàn)元以上客戶規(guī)模明顯上量。同時(shí)充分利用節(jié)日前夕分層次拜訪慰問(wèn)中高端客戶，進(jìn)一步密切了銀行與客戶的關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
