工行長(zhǎng)治高新區(qū)支行注重員工素質(zhì)培訓(xùn)，從提高員工職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能入手，全面提高員工的整體素質(zhì)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)。規(guī)范化服務(wù)是工商銀行的品牌形象，為切實(shí)提高員工服務(wù)水平，支行結(jié)合省、市分行的服務(wù)工作規(guī)范，從服務(wù)行為、服務(wù)紀(jì)律、儀表儀容等方面對(duì)全行的服務(wù)工作進(jìn)行了全面規(guī)范，堅(jiān)持利用晨會(huì)、晨訓(xùn)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)訓(xùn)練。通過(guò)規(guī)范化服務(wù)訓(xùn)練使員工的服務(wù)禮儀、工作規(guī)范、服務(wù)規(guī)范有了一個(gè)明顯的提升。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。堅(jiān)持每日開(kāi)展晨會(huì)，要求全行人員參加，各部門(mén)的負(fù)責(zé)人輪流主持；堅(jiān)持周二班后學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)主要側(cè)重對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中注重工作實(shí)際，結(jié)合業(yè)務(wù)崗位將一線柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等不同類(lèi)型的崗位基本知識(shí)做為全體員工必須掌握的知識(shí)。為保證學(xué)習(xí)成果，支行將對(duì)崗位業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)進(jìn)行考試，并將考試成績(jī)與員工個(gè)人業(yè)績(jī)考核掛鉤。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鞭策和鼓勵(lì)員工努力掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，人人爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)全面手，為形成全行營(yíng)銷(xiāo)的工作格局提供強(qiáng)有力的支持。
加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)。一是結(jié)合案件防控工作和員工動(dòng)態(tài)管理工作教育員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)抵制社會(huì)不正之風(fēng)的影響，確保干部職工廉潔從業(yè)；二是領(lǐng)導(dǎo)班子本著對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)同志高度負(fù)責(zé)的精神，工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，生活上多關(guān)心、多體貼，努力帶出一支思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍；三是通過(guò)開(kāi)展深入細(xì)致的工作，根據(jù)員工工作、生活中表現(xiàn)出來(lái)的不同現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予批評(píng)教育，及時(shí)提醒，促進(jìn)改正；
充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)員工工作中生活中表現(xiàn)出來(lái)的“亮點(diǎn)”，及時(shí)給與肯定和鼓勵(lì)，激發(fā)員工自覺(jué)遵章守紀(jì)、自覺(jué)維護(hù)行規(guī)行紀(jì)的主動(dòng)性，使員工感到工作中有成就，生活中有奔頭，營(yíng)造人人積極向上、個(gè)個(gè)努力爭(zhēng)先的良好工作氛圍。
