桐梓坡路支行連續(xù)召開了兩次優(yōu)質(zhì)服務(wù)會議，我行每次優(yōu)質(zhì)服務(wù)會議人員還擴(kuò)展到了第三方人員，因為這些人員與我行大堂服務(wù)息息相關(guān)，所以對他們的要求，我們也是嚴(yán)格的要求，處罰到位。
會議上，我們首先對因為季節(jié)的交替，而影響的員工著裝的變化，作出統(tǒng)一的要求：全部都穿著短袖襯衫與長褲，那些怕冷的員工必須克服困難服從統(tǒng)一的安排。因為著裝不整齊問題也是每次換季期間的一個扣分大項，所以在這次會議上成為了第一個布置的工作。
接著，我行以題問回答的方式學(xué)習(xí)了河西支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，因為通篇的念大家跟本沒有太大的感觸，所以我們采取的方法是先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案提前一天發(fā)到群里，讓員工自己看，在開會的時候由營運(yùn)主管提出問題，再點名要求員工回答。通過這樣的方式員工對所學(xué)習(xí)的內(nèi)容要深刻得多。
第三個議程是營運(yùn)主管對1-3月份河西支行檢查、3月份神秘人檢查以及1季度省行神秘人檢查中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了通報。通過這種既批評又表揚(yáng)，對事不對人的方式，望所有員工都能認(rèn)真自覺做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
最后，網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)人指出我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)一定要抓細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求。以后不僅要點評我行優(yōu)服中出現(xiàn)的問題，還要總結(jié)其他行處出現(xiàn)的問題，予以借鑒與改進(jìn)，要讓我行的優(yōu)質(zhì)報務(wù)工作達(dá)到優(yōu)秀的級別。
