工行長治高新區(qū)支行加強(qiáng)銀企對(duì)賬管理，從郵寄對(duì)賬回收率、網(wǎng)銀對(duì)賬點(diǎn)擊率、重點(diǎn)對(duì)賬單回收率三項(xiàng)指標(biāo)入手，提升銀企對(duì)賬工作的質(zhì)量和效率，消除銀企對(duì)賬管理風(fēng)險(xiǎn)隱患。
開展對(duì)賬及相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。努力提高對(duì)賬人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及多方面業(yè)務(wù)技術(shù)能力；按照對(duì)賬管理考核辦法的要求，按月通報(bào)、按季考核落實(shí)情況、銀企對(duì)賬情況、賬戶管理協(xié)議的簽訂情況、收回對(duì)賬單的要素規(guī)范和保管情況，對(duì)列入重點(diǎn)賬戶名單的賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，全面提高全行的銀企對(duì)賬水平，把銀企對(duì)賬工作做為加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力的一個(gè)重要手段，積極推進(jìn)對(duì)賬工作精細(xì)化管理，從多個(gè)方面提升銀企對(duì)賬工作的質(zhì)量和效率，不僅有效消除了銀企對(duì)賬管理風(fēng)險(xiǎn)隱患，而且通過對(duì)賬加強(qiáng)了和客戶的聯(lián)系溝通，提高了各類產(chǎn)品的營銷能力，為全轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
努力提高賬戶信息的準(zhǔn)確性。為防范對(duì)賬工作風(fēng)險(xiǎn)，著重從對(duì)賬工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)入手，對(duì)賬員崗位與前臺(tái)分離，對(duì)賬單單位簽章、網(wǎng)銀自助對(duì)賬、賬戶協(xié)議簽約、異地賬戶對(duì)賬等嚴(yán)格按照操作流程執(zhí)行、有效防范和規(guī)避對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)與開戶單位負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員的聯(lián)系溝通，讓開戶單位確實(shí)了解到對(duì)帳的重要性，了解對(duì)帳是銀企雙方確保資金安全的重要手段，通過加強(qiáng)銀企聯(lián)系、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等，在得到單位最新信息的同時(shí)，及時(shí)進(jìn)行信息維護(hù)，努力提高賬戶信息的準(zhǔn)確性。
加大對(duì)客戶信息的跟蹤與維護(hù)，及時(shí)掌握轄內(nèi)客戶通訊地址的變更情況，解決基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性問題。對(duì)新開戶及時(shí)做好對(duì)賬地址和聯(lián)系方式的信息維護(hù)；對(duì)新開單位結(jié)算賬戶、新注冊網(wǎng)上（電話）銀行賬戶、新更換預(yù)留印鑒卡賬戶及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動(dòng)等賬戶納入重點(diǎn)對(duì)賬范圍進(jìn)行對(duì)賬，對(duì)對(duì)賬中心下發(fā)的退信信息查詢及時(shí)查找反饋。配合對(duì)賬中心做好客戶對(duì)賬的宣傳解釋工作；加大對(duì)長期不動(dòng)賬戶和待銷賬戶的清理力度。
認(rèn)真做好郵寄退信再發(fā)工作。針對(duì)大機(jī)系統(tǒng)內(nèi)有的賬戶信息不準(zhǔn)確，造成部分郵寄的對(duì)賬單未能送達(dá)企業(yè)的情況，對(duì)賬人員進(jìn)行認(rèn)真登記，核查準(zhǔn)確后將信件再次發(fā)出，并跟蹤落實(shí)企業(yè)是否收到。對(duì)銀企對(duì)賬中未達(dá)賬的核查工作提出要求，明確了具體操作方法和流程。對(duì)對(duì)賬回執(zhí)中企業(yè)列明的未達(dá)賬項(xiàng)認(rèn)真核查并及時(shí)反饋企業(yè)，確保銀企賬務(wù)的一致。
