農(nóng)行鷹潭月湖環(huán)東支行跨省協(xié)作解民憂

  6月13日下午，鷹潭月湖環(huán)東支行收到95599和省行同一客戶的求助熱線，客戶反映因辦理金融業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)借記卡被凍結(jié)，并表示其交易都是合理合法的，現(xiàn)因金融需求急需用卡，但身在于�？�，近期回不了家，現(xiàn)請求我行為其辦理解凍。

  收到該事件單后，農(nóng)行鷹潭分行高度重視，第一時間和省行消保辦聯(lián)系，獲取業(yè)務(wù)支持，并取得離客戶最近的網(wǎng)點---海南省�？谌A海支行的聯(lián)系方式，隨即通知月湖環(huán)東支行與�？谌A海支行電話聯(lián)系，請求幫忙協(xié)助，在�？谌A海支行的幫忙協(xié)助下，于6月14日下午成功為客戶辦理解凍手續(xù)，解決了客戶的一大難題，得到客戶的高度贊揚。

  這次跨省協(xié)作解決客戶難題，速度快、效率高，讓客戶感受到農(nóng)行的溫度。下一步，我們將持續(xù)扎實推動“我為群眾辦實事”活動，解決好群眾的操心事、煩心事，提升群眾的獲得感、滿意度。