中山首筆“調(diào)解+司法確認”金融借款糾紛化解模式落地中山工行

   2022年6月2日，中山市人民政府印發(fā)了《中山市貫徹落實國務院〈扎實穩(wěn)住經(jīng)濟的一攬子政策措施〉實施方案》，在隨后召開的全市金融機構座談會上，市委書記郭文海對金融機構提出了具體的工作期望，銀行機構要為中山經(jīng)濟發(fā)展注入更大的金融動力。其中，對因新冠疫情影響的人群，各相關機構對其存續(xù)的個人貸款采取必要的紓困援助是重要內(nèi)容之一。

   6月8日，工商銀行中山分行與客戶李某就金融借款糾紛達成的調(diào)解完成了法院司法確認等相關流程，標志著凝聚社會各方力量的中山市首筆“調(diào)解+司法確認”糾紛化解新模式成功運作，該行以實踐行動貫徹落實“以人民為中心”金融服務理念，全力以赴加快各項惠企利民政策措施落地見效，以小切口推動大轉(zhuǎn)變解決大問題。

   據(jù)了解，李先生因受疫情影響經(jīng)濟出現(xiàn)困難，生活無以為繼，在工商銀行辦理的住房按揭已產(chǎn)生多次逾期。工商銀行在前期催收過程中，了解到李先生并非惡意逃廢債務，確是因為資金周圍困難，且該抵押房產(chǎn)系貸款人與家人共同居住，要求保住房產(chǎn)的意愿非常強烈。該筆貸款逾期事實清楚、雙方并無爭議，如果通過傳統(tǒng)的“打官司”途徑解決糾紛可能會產(chǎn)生律師費、訴訟費等額外支出過萬元，還要通過排期、送達、開庭等一系列程序才能拿到《判決書》，最終還要強制處置（拍賣）抵押物，這對銀行和客戶雙方都耗時耗力，不是最優(yōu)解決方案�？蛻艚邮芰算y行的建議，在中山市金融消費權益保護聯(lián)合會調(diào)解員的主持下，雙方就借款合同利率、期限等要素進行確認，并對調(diào)解事項進行協(xié)商，最終達成一致意見，簽署了調(diào)解協(xié)議并遞送法院申請司法確認。該行負責人在了解到客戶實際情況之后，表示將在政策允許的范圍內(nèi)給予借款人一定幫扶措施，盡最大可能減輕其壓力負擔。

   本次調(diào)解開啟了“調(diào)解+司法確認”糾紛化解模式的先河，體現(xiàn)了前期中山市第一人民法院、中國人民銀行中山中心支行、中山市金融消費權益保護聯(lián)合會聯(lián)合召開的深化金融糾紛訴調(diào)銜接工作機制座談會的成效。“調(diào)解+司法確認”模式一方面讓矛盾在訴訟之前提前化解，降低訴訟成本（銀行、客戶無需支付任何費用），節(jié)約司法資源，減輕銀行壓力，一方面構建真正簡便、高效機制（從前期溝通到法院司法確認，銀行、客戶無需前往法院），為客戶排憂解難，最大限度保證客戶權益。在后疫情時代，工商銀行將充分運用“法院+銀行+調(diào)解組織”三方參與的最大合力，為完善金融糾紛多元化解，共同構建法治化金融服務環(huán)境，助力中山經(jīng)濟社會民生高質(zhì)量發(fā)展作出應有貢獻。