工行鎮(zhèn)江句容新東方支行兌換硬幣見真情

  六月中旬的一個下午，天氣十分炎熱，工行鎮(zhèn)江句容新東方支行一開門，便迎來了一位特殊的客戶，面露難色，滿頭大汗，只見懷中抱著一個粉色的塑料盆，里面裝滿了沉甸甸的硬幣，還未等客戶開口，大堂經(jīng)理立刻迎上，”您戴好口罩，掃個碼，趕快先進(jìn)來，外面熱。“進(jìn)門后，客戶把裝滿硬幣的盆放在沙發(fā)后，一邊擦汗一邊急促的問道，”我這硬幣比較多，可以在你們這兒兌換嗎？“”可以的，您到柜臺這邊來，我們?yōu)槟�先清點(diǎn)。“大堂經(jīng)理隨即將客戶引領(lǐng)至柜臺，柜臺開始了清點(diǎn)，與此同時，營業(yè)經(jīng)理為客戶端上了一杯水，客戶連聲道謝并夸贊服務(wù)周到。由于硬幣數(shù)量較多，清點(diǎn)時間較長，在清點(diǎn)期間，客戶表示歉意，因?yàn)樽约翰粫�包裹硬幣，只能帶到網(wǎng)點(diǎn)來由網(wǎng)點(diǎn)員工包裹，柜臺員工不但沒有抱怨硬幣數(shù)量多，而是安撫客戶道，”沒事，這是我們應(yīng)該做的，您稍等片刻就好。”

  在大家高效的共同作業(yè)下，半個小時不到的時間，便將所有硬幣清點(diǎn)完畢，順利為客戶完成兌換，客戶連聲道謝，”真是辛苦你們了，也太感謝你們了，跑了幾家銀行都說要包好才能換，可我又不會包，要是你們也不能換的話，我真不知道去哪兒換了。“