為進(jìn)一步落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)工作安排部署，加快上級(jí)行服務(wù)新市民人群相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和政策的推廣，工行唐山樂(lè)亭支行積極行動(dòng)，以新市民切身利益為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，增強(qiáng)新市民的金融獲得感、幸福感和安全感，針對(duì)各特殊客群金融需求特點(diǎn)和熱點(diǎn)，加快提升客戶金融服務(wù)體驗(yàn)水平，認(rèn)真做好新市民金融服務(wù)工作。
保障客戶開(kāi)戶需求和異地使用。全力滿足新市民個(gè)人結(jié)算賬戶開(kāi)立需求，實(shí)現(xiàn)賬戶與產(chǎn)品協(xié)議在地區(qū)維度的靈活控制，提供產(chǎn)品跨地區(qū)服務(wù)，同時(shí)根據(jù)開(kāi)戶人實(shí)際情況，開(kāi)展盡職調(diào)查，實(shí)施賬戶分級(jí)管理機(jī)制，控制好個(gè)人電子銀行渠道交易額度。
優(yōu)化老年人等特殊群體賬戶服務(wù)。本著以客戶為中心的服務(wù)理念，高度重視特殊個(gè)人客戶的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“特事特辦”服務(wù)宗旨，做到第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，符合“特事特辦”條件的，迅速落實(shí)，急事急辦。
注重滿足農(nóng)民客戶核心金融需求。面向農(nóng)民推出主題借記卡—鄉(xiāng)村振興福農(nóng)卡，免收鄉(xiāng)村振興福農(nóng)卡工本費(fèi)、年費(fèi)，為其提供專屬金融產(chǎn)品支持，如存款產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品，意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)及、車險(xiǎn)等保險(xiǎn)類產(chǎn)品等。以升級(jí)專屬服務(wù)“大禮包”開(kāi)展專屬促銷活動(dòng)，如開(kāi)卡送積分活動(dòng)、專屬消費(fèi)促銷活動(dòng)、生活繳費(fèi)簽約代扣/預(yù)約充值抽紅包活動(dòng)等。通過(guò)“興農(nóng)通”APP投放專屬權(quán)益，定向給予農(nóng)民醫(yī)療、法律咨詢等與農(nóng)民工生產(chǎn)生活息息相關(guān)的服務(wù)權(quán)益。
幫助新市民快速融入樂(lè)亭的新生活。通過(guò)銀政、銀校、銀企、銀醫(yī)等多方合作，建立多個(gè)一站式服務(wù)平臺(tái)，打通數(shù)據(jù)交互，充分發(fā)揮我行線上、線下服務(wù)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，為新市民及其子女、父母提供學(xué)雜費(fèi)繳納、物業(yè)費(fèi)繳納和就醫(yī)等多方位服務(wù)，幫助新市民快速適應(yīng)和融入樂(lè)亭的新生活。
