工行鎮(zhèn)江丹陽華南支行兌換硬幣切實解決客戶難題彰顯大行服務(wù)

  工行鎮(zhèn)江丹陽華南支行始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實在幫助客戶解難題上，多年來一直幫助企業(yè)兌換硬幣，受到企業(yè)高度贊揚。該網(wǎng)點附近有一家物業(yè)公司，每周會將從住戶收來的硬幣帶來網(wǎng)點清點存儲，三四千個1元、5角等硬幣裝在大大小小的塑料袋中。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人了解情況后，本著“客戶至上”的服務(wù)理念，義不容辭地答應(yīng)了客戶的兌換需求。由于考慮到硬幣數(shù)量比較大，會影響其他客戶服務(wù)，柜臺工作人員都自覺幫忙清分新舊硬幣，墩齊后進行捆扎上繳，從清點、整理、捆扎到存入客戶賬戶整個過程需要耗時約30分鐘，柜臺工作人員認(rèn)真細(xì)致的工作每次都會贏得客戶贊揚。清點硬幣并不是困難的業(yè)務(wù)，但需要有足夠的耐心，然而硬幣是小，服務(wù)為大。該網(wǎng)點工作人員堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，面對客戶的急難愁盼問題不推諉、不回避，迎難而上、主動作為，切實為客戶提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，彰顯大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。