郵儲銀行鎮(zhèn)江電力路支行幫助客戶取出 沉睡書中23年老存單

  2022年5月5日，袁女士懷著忐忑的心情來到郵儲銀行鎮(zhèn)江電力路支行，小心翼翼詢問，自己有一張1999年存入的2萬的定期存單是否有效�？蛻舯硎驹谇謇砝习闀�籍的時候，從中發(fā)現(xiàn)了一張2萬的我行老存單，由于已過去了23年之久，夫妻二人已遺忘了這張存單的存在。現(xiàn)擔心存單是否失效或者中途已經(jīng)掛失取走了這筆錢，存單上的紅印章驅(qū)使著袁女士來銀行再查詢一下。

  由于銀行系統(tǒng)已經(jīng)歷過多次更新，從簡單的開銷戶信息查詢中確實查不到這張存單的信息，掛失記錄里也沒有。于是主管耐心和袁女士解釋由于存單年代久遠，確實難以查詢具體信息，希望能讓存單戶主本人攜身份證前來查詢具體情況。袁女士表示認同，當天下午就和其丈夫張先生一同前來網(wǎng)點進行查詢，通過查詢張先生名下賬戶，也沒有這張存單的信息，但是當班主管認為當年實名制要求不高，很可能不是用身份證開立的，于是尋求后臺運管部幫助，通過后臺系統(tǒng)準確查詢出有這筆錢，是一筆用存單賬號批量開立的2萬塊的存單。

  主管和張先生核實情況，張先生手一拍，恍然大悟道：“確實有這筆錢，當年單位福利好，年終批量開立獎勵員工的，自己順手夾入自己的書中，一放放了23年，一直忘了。”于是網(wǎng)點幫助張先生修改了實名證件，取出了這筆錢。夫婦二人拿到錢后，驚喜的同時，接連感謝工作人員，“真的沒想到已經(jīng)過去二十幾年了，錢還能這么順利的取出來，郵儲銀行真是值得老百姓信賴的銀行，讓我們放心暖心。”

  此次兌取老存單的事件，只是郵儲銀行鎮(zhèn)江電力路支行用心為客戶服務的一個小縮影。支行所有員工始終秉持著把基層工作落到實處、把客戶難題放在心頭。踐行社會責任，以客戶的需求和體驗為根本，用心服務，不斷贏得客戶的肯定和表揚。