當前，伴隨社會的不斷發(fā)展進步，來銀行網點現(xiàn)場辦理業(yè)務的客戶越來越少，直面客戶的機會和頻率越來越低，如何進一步挖掘客戶的多樣化需求提供全方位的金融服務是郵儲銀行峽江縣支行近年來一直思考的課題。
2022年以來，該支行通過深耕細作系列舉措，在挖掘客戶需求及提供全方位金融服務上逐步取得了一定成效。
一、金融下鄉(xiāng)，在增加與客戶的直面交流中為客戶精準“畫像”
該支行結合信用體系創(chuàng)建及金融知識下鄉(xiāng)活動，深入農村一線，走進千家萬戶。通過日復一日的溝通交流中收集客戶的金融需求，而后通過進行系統(tǒng)分類將客戶的不同層次需求進行分解落實，后期由專業(yè)人員進行跟進對接。
二、開展“微沙”，以專業(yè)的金融知識激發(fā)客戶的金融需求
該支行通過不定期召開系列微型沙龍：如理財、保險、信用卡等，通過邀請專業(yè)人員講課、現(xiàn)場答疑等進一步激發(fā)客戶潛在的金融需求。
三、不定期開展節(jié)日活動，不斷增加感情，夯實客戶忠誠度
該支行通過系列活動，如客戶生日祝福、端午節(jié)包粽子、中秋節(jié)吃月餅比賽等進一步加深同客戶的交流，增進同客戶的感情，從而夯實客戶忠誠度。
了解你的客戶，為你的客戶提供全方位金融服務永遠沒有止境，該支行將一如既往在客戶服務的道路上深耕細作，為客戶提供更加優(yōu)質金融服務。
