2022年旺季以來，工行鹽城建湖建南支行認(rèn)真貫徹上級(jí)行“奮斗一百天，決戰(zhàn)新旺季”的工作部署，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，以青年員工作為排頭兵，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)全員營銷，儲(chǔ)蓄存款突飛猛進(jìn)。
一、了解產(chǎn)品，知曉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
熟悉產(chǎn)品是營銷的第一步。一方面，該行利用晨夕會(huì)的時(shí)間對(duì)員工的各項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)，并定期進(jìn)行話術(shù)通關(guān)和實(shí)戰(zhàn)演練,保證每一位員工都能開口，會(huì)開口；另一方面，讓員工自己先體驗(yàn)產(chǎn)品，了解積存金購買與贖回的流程，對(duì)交易時(shí)間、手續(xù)費(fèi)、到賬時(shí)間等有清楚的認(rèn)識(shí)，確保每一位員工都能準(zhǔn)確的將產(chǎn)品的特點(diǎn)與功能傳達(dá)給客戶。
二、抓牢陣地，放眼外拓市場
該行持續(xù)推進(jìn)“外拓＋陣地”的營銷模式。在網(wǎng)點(diǎn)廳堂主陣地上，通過店長、客服經(jīng)理、客戶經(jīng)理等多方聯(lián)動(dòng)配合，持續(xù)保持對(duì)年輕客戶、商戶客戶、農(nóng)民工客戶等目標(biāo)客戶的高度關(guān)注，通過手機(jī)銀行渠道邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)我行產(chǎn)品，充分發(fā)揮積存金門檻低，到賬快的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶定期投資習(xí)慣。除此以外，積極開拓如代發(fā)工資單位、商業(yè)圈等外拓市場，在辦理銀行卡，商戶二維碼等產(chǎn)品時(shí)做好產(chǎn)品滲透，綜合營銷我行的醫(yī)保電子憑證、積存金等產(chǎn)品。
三、注重溝通，重視客戶體驗(yàn)
營銷產(chǎn)品要建立在客戶認(rèn)同的基礎(chǔ)上。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，利用自身的專業(yè)服務(wù)和耐心溝通，贏得客戶的信任，指導(dǎo)客戶下載并使用手機(jī)銀行，展現(xiàn)其便利性，再進(jìn)行產(chǎn)品的介紹與體驗(yàn)；同時(shí)，抓住業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間與客戶多“閑談“，拉近彼此的距離了解客戶的需求，依據(jù)需求熟練推薦適合的產(chǎn)品，給顧客塑造我行體貼專業(yè)的服務(wù)形象，此刻營銷往往能事半功倍。
