為進(jìn)一步搶占分期業(yè)務(wù)市場、擴(kuò)大中收來源，今年以來,工行鹽城分行營業(yè)部積極開展卡分期付款營銷活動，利用我行產(chǎn)品費率優(yōu)惠、使用靈活的優(yōu)點，精準(zhǔn)識別目標(biāo)客戶，深入挖掘客戶需求，強化組織推動，實施全員營銷策略，大力拓展分期業(yè)務(wù)市場，分期業(yè)務(wù)取得顯著成效。
一、組建分期營銷團(tuán)隊，強化組織推動。分期業(yè)務(wù)不僅是中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，也是維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶群的重要利器，該部把分期付款業(yè)務(wù)作為一項長期重點工作，細(xì)化任務(wù)部署，組建分期營銷團(tuán)隊，制定營銷拓展方案，對分期產(chǎn)品分層布置，積極走訪汽車4S店、整體家裝、大型家電賣場等重點業(yè)務(wù)市場，加強與重點企業(yè)的合作，了解行業(yè)經(jīng)營業(yè)態(tài)和客戶需求，制定專屬營銷策略，擴(kuò)大分期業(yè)務(wù)的影響力，提高營銷的針對性和營銷成果。同時，制訂考核激勵辦法，落實營銷責(zé)任，細(xì)化分工，定期通報，強化組織推動。
二、加強分期業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升營銷水平。該部組織開展分期業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)，梳理熱點信用卡分期業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)分期業(yè)務(wù)的相關(guān)政策，了解并掌握業(yè)務(wù)辦理流程，分析行內(nèi)優(yōu)秀經(jīng)驗和成功案例，列舉各項分期產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，針對不同客群確定適合客戶的產(chǎn)品，熟悉分期產(chǎn)品的申辦方法、優(yōu)惠政策、利息計算方式，確保全員充分了解分期業(yè)務(wù)，為全員業(yè)務(wù)營銷奠定基礎(chǔ)。
三、利用網(wǎng)點陣地，實施全員營銷。網(wǎng)點是面對面服務(wù)客戶的前沿陣地。該部立足網(wǎng)點陣地開展分期業(yè)務(wù)宣傳營銷，在網(wǎng)點為客戶提供綜合服務(wù)過程中，精準(zhǔn)識別目標(biāo)客戶，根據(jù)客戶的具體情況，適應(yīng)客戶的實際需求，積極推介分期業(yè)務(wù)。該部利用網(wǎng)點陣地積極推廣分期業(yè)務(wù)，進(jìn)行全員營銷，發(fā)動全體員工開展分期業(yè)務(wù)電話、微信、短信等多種形式的遠(yuǎn)程宣傳營銷工作，在了解到客戶需求后，進(jìn)行面對面的交流和營銷，有效挖掘有融資需求的客戶。同時，加大考核力度，提高獎勵措施，將分期產(chǎn)品列入到網(wǎng)點績效考核指標(biāo)，合理分配，最大限度地調(diào)動員工營銷積極性。
四、深挖融資客戶消費需求，走進(jìn)重點業(yè)務(wù)市場。該部開展電話及PBMS系統(tǒng)外呼，精準(zhǔn)邀約客戶營銷，根據(jù)總行分期業(yè)務(wù)審批政策，加快推進(jìn)六大類客戶精準(zhǔn)靶向營銷，精準(zhǔn)挖掘大額融資需求的客戶。積極走進(jìn)汽車消費、整體家裝、大型家電賣場等大額消費重點市場，拓寬分期付款業(yè)務(wù)覆蓋范圍。針對行業(yè)特點，一戶一策制定營銷方案，營銷團(tuán)隊逐戶上門營銷，為目標(biāo)單位客戶講解分期產(chǎn)品的優(yōu)點，充分覆蓋營銷對象，扎實推動分期業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
五、 注重風(fēng)險防控，嚴(yán)格規(guī)范分期業(yè)務(wù)的流程操作。該部始終堅持業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控先行的原則，將風(fēng)險防控放在首位，對申請資料進(jìn)行逐戶審核，要求營銷人員把好客戶準(zhǔn)入關(guān)、審核關(guān)和貸后管理，落實“誰的客戶誰負(fù)責(zé)”原則，同時，堅持“面簽”和雙人調(diào)查制度，從客戶身份、資料完整、信息真實、辦理意愿等進(jìn)行全面核實，把握客戶真實的辦理意愿，強化源頭風(fēng)險控制，并落實專人逐筆查詢分期業(yè)務(wù)資金流向，確保每一筆資金都能得到合規(guī)發(fā)放與使用，防控業(yè)務(wù)風(fēng)險，保障業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
