近日，根據(jù)長(zhǎng)治市出臺(tái)的《長(zhǎng)治市打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》要求，為維護(hù)老年客戶群體的合法權(quán)益，從5月1日起至10月30日，工行長(zhǎng)治捉馬東街支行開展了為期半年的打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，目的是深入打擊和治理侵害老年人合法權(quán)益的涉詐亂象，為老年人安享晚年幸福營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。
一、廣泛宣傳教育 助老識(shí)騙防騙。針對(duì)目前一些不法分子將詐騙的罪惡之手伸向老年弱勢(shì)群體的嚴(yán)峻形勢(shì)，捉馬東街支行通過廳堂宣講，發(fā)放宣傳折頁(yè)、手冊(cè)等形式向到店的老年客戶群體進(jìn)行防詐騙知識(shí)宣傳，該行責(zé)成大堂客服經(jīng)理，凡老年客戶進(jìn)入大廳，首先，要用平和的語(yǔ)調(diào)禮貌問候，其次，必須向老年客戶發(fā)放防詐騙宣傳折頁(yè)，如遇到養(yǎng)老金發(fā)放日，要集中開展廳堂沙龍進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)老年客戶的防范意識(shí)和法治意識(shí)，教育引導(dǎo)老年客戶了解防騙防詐知識(shí)，為其營(yíng)造一個(gè)相對(duì)安全的空間。
二、提高政治站位 增強(qiáng)社會(huì)擔(dān)當(dāng)。平時(shí)的工作中捉馬東街支行非常重視老年客戶的防騙防詐工作，為此，每年都要定期召開老年客戶防騙防詐專題工作會(huì)議，支行黨總支把老年客戶防騙防詐工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，為此專門成立了老年客戶防騙防詐工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手親自任組長(zhǎng)，明確要求全員在老年客戶防騙防詐工作中要從思想上提高政治站位，尤其是每天要直接接觸老年客戶的網(wǎng)點(diǎn)，要把老年客戶防騙防詐工作做深做透，要設(shè)身處地從細(xì)微處為老年客戶著想，從而增加工商銀行大行的社會(huì)擔(dān)當(dāng)形象。
三、規(guī)范行業(yè)行為 依法穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。在本次長(zhǎng)治市打擊整治養(yǎng)老詐騙專項(xiàng)行動(dòng)之前，捉馬東街支行就提前介入開始了內(nèi)部梳理排查，主要檢查在開展業(yè)務(wù)工作中是否存在有超越老年人風(fēng)險(xiǎn)承受能力的理財(cái)銷售，是否存在有明確告知事項(xiàng)的保險(xiǎn)銷售等員工銷售行為，結(jié)合工商銀行合規(guī)銷售要求，教育引導(dǎo)全員，嚴(yán)禁向老年客戶推介高風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)及保險(xiǎn)產(chǎn)品，同時(shí)要求全員平時(shí)要多多關(guān)注家里的老人，對(duì)他們多些耐心，對(duì)待到店的老年客戶群體要多一份愛心、多一份關(guān)心，攜手共同保護(hù)好老年客戶的“錢袋子”，努力做到讓老人們“晚年無(wú)詐”安穩(wěn)的度過幸福人生。
