為保障網點服務環(huán)境,提高網點環(huán)境舒適度,展現專業(yè)的營業(yè)網點服務形象,工行邢臺威縣支行積極相應上級行的工作要求,大力開展網點環(huán)境整治工作,為客戶創(chuàng)造良好地服務環(huán)境,努力提升客戶到店體驗感。
全面清潔,不留死角。威縣支行利用班前班后時間,組織全體員工進行衛(wèi)生大掃除,對地面、玻璃、智能機具等進行全方位清潔。同時檢查門楣、標牌等是否正常,發(fā)現問題后及時解決,充分保障網點的服務環(huán)境。
嚴格消殺,杜絕隱患。在當前新冠疫情的復雜形勢下,營業(yè)網點網點作為公共場合,要求每天營業(yè)前和營業(yè)結束后對網點進行全面消毒,為客戶提供一個安全舒適的服務環(huán)境,保護到店客戶的安全,提高客戶滿意度。
分片承包,壓實責任。將營業(yè)網點的衛(wèi)生區(qū)域分包到員工,實行專人專門負責制,支行領導采用定期檢查和隨時抽查的方式進行監(jiān)督,確保網點環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,強化員工的責任意識,持續(xù)的推進網點靚化工作,為客戶提供一個優(yōu)質的服務環(huán)境。
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