郵儲銀行南通通州區(qū)支行開展“行長值大堂”活動

  為推動“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化發(fā)展，6月23日，郵儲銀行通州區(qū)支行黨總支書記、行長吳愛國來到轄內(nèi)建設路支行，開展“行長值大堂”活動。

  早上7:40，吳愛國行長準時參加網(wǎng)點晨會，“業(yè)績回顧、今日目標、情景演練、口號動員”，最后吳愛國行長就網(wǎng)點規(guī)范化標準化服務作指導總結，并開啟了今天的值大堂工作。

  行長站大堂，值好“進門崗”，通過客戶接待、業(yè)務指導，了解客戶所需，體驗廳堂日常，站在客戶角度、一線員工角度看待問題、做好服務、解決問題，切實踐行“為客戶創(chuàng)造價值”和“員工是最重要的資本”的價值觀。

  深入一線、辦理實事、解決難題。隨后，吳愛國行長就目前建設路支行布局問題進行現(xiàn)場查看，建設路支行因空間相對較小，現(xiàn)有布局未設有專門的客戶接待區(qū)域，大客戶體驗較差，經(jīng)過實地查看并征求網(wǎng)點建議，指出可以通過購買置物架，整合空間資源的方式，將臨時儲藏室改造成客戶接待室，并要求部門協(xié)助盡快完成布局優(yōu)化，切實提升客戶體驗。

  最后，吳愛國行長與網(wǎng)點員工“交心詳談”，了解員工目前工作現(xiàn)狀，家庭生活狀況，鼓勵青年員工要不斷學習，提升能力，向綜合化柜員、綜合化客戶經(jīng)理轉變，實現(xiàn)全面發(fā)展。