郵儲(chǔ)銀行濟(jì)寧嘉祥縣支行上門服務(wù)解難題，真情為民暖人心

  近日，劉先生前往郵儲(chǔ)銀行嘉祥縣支行柜臺(tái)詢問(wèn)為其親人辦理銀行卡相關(guān)事宜。在交談中，客戶服務(wù)經(jīng)理了解到劉先生父母均已90歲高齡，行動(dòng)不便，現(xiàn)政府發(fā)放90歲以上老人補(bǔ)貼，需要辦理我行銀行卡。客戶服務(wù)經(jīng)理了解情況后，第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)主管進(jìn)行了匯報(bào)，該行秉持竭誠(chéng)竭心竭力為客戶服務(wù)的理念，特事特辦，為老人提供上門服務(wù)，該行立即啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)流程，安排了兩名工作人員攜帶移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，立即前往劉先生所在家里為老人提供開(kāi)卡上門服務(wù)。

  當(dāng)老人看到銀行工作人員上門服務(wù)，眼里滿是感動(dòng)的淚花。該行工作人員在核實(shí)了相關(guān)事宜、確認(rèn)實(shí)際情況與老人們的真實(shí)意愿后，由老人本人授權(quán)其兒子劉先生代為辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，前后僅用15分鐘業(yè)務(wù)即辦理完畢，劉先生及其父母對(duì)該行優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)連連稱贊和表示感謝！

  將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，解決客戶的燃眉之急，這僅僅是郵儲(chǔ)銀行濟(jì)寧市分行用心用情服務(wù)客戶的一個(gè)縮影，該行將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為客戶解難事、辦實(shí)事，時(shí)刻將為客戶提供便民、高效、貼心、暖心的服務(wù)，作為日國(guó)有大行己任，真正使高效便捷的金融服務(wù)落在實(shí)處、起到實(shí)效。