珠海市建行海灣支行堵截一起冒充公檢法詐騙事件

  近日上午10時40分左右，客戶栗女士來到珠海建行海灣支行，“柜員姐姐，麻煩幫我查詢一下我賬戶的余額，我要轉賬，要轉50萬，你快幫我看看夠不夠錢！這錢是轉到法院去的！快！” 栗女士急急忙忙的要查詢名下的所有賬戶余額，說要轉賬50萬給法院，并與柜員說是法院打電話叫自己轉錢的。

  “栗女士，請您先別著急，我正幫您查詢！”憑借柜員的職業(yè)素養(yǎng)，懷疑客戶正在遭受到電信詐騙，以防客戶不聽勸告，柜員一邊假意幫忙客戶查詢余額，爭取時間，另一邊馬上呼叫渠道運營副行長。渠道運營副行長上前咨詢客戶具體情況，客戶表示日前收到一個陌生電話，要求加栗女士的微信。栗女士通過了對方的微信，對方發(fā)了名叫“中華人民共和國上海市人民檢察院凍結管制令”和“刑事拘捕令[2022]00518號第二波收網行動對象”的兩張圖片，并問栗女士名下的存款有多少，家人情況，讓栗女士趕緊去銀行轉錢到法院賬號，否則就依法逮捕栗女士。

  渠道運營副行長憑借多年的柜臺經驗，確定這是一起冒充公檢法的電信詐騙。于是耐心勸阻栗女士不要轉賬并告知這是一場電信詐騙，表示法院是不會打電話讓公民轉賬的，不要輕易相信陌生人,在平時看到不認識的電話號碼時一定要提高警惕，不向對方透露自己及家人的身份、存款、銀行卡等信息。如遇到可疑情況時，要多與親屬、朋友進行溝通商議或撥打110報警電話，以免遭受不法侵害。在該行渠道運營副行長的再三勸告及仔細分析講解后，客戶焦急的心情得到了平復，并恢復理智，最終停止了向不法分子轉賬的念頭，避免了客戶的資金損失。為此，客戶對該行的專業(yè)和良好的服務態(tài)度表示感謝，并當場把對方的微信和手機號拉入黑名單，安心回家，并表示引以為鑒，下次已到類似事件要謹慎冷靜對待。

  通過這次事件讓客戶認清了電信網絡詐騙活動，切實提高防范意識和識別能力，從源頭上有效防范和打擊了電信詐騙，珠海建行海灣支行在做好為民服務的同時，進一步履行金融機構的社會責任和義務，通過服務客戶、服務民生，切實保護公眾客戶合法權益，提高客戶滿意度。