今年以來，工行鎮(zhèn)江長江路支行認(rèn)真貫徹落實上級行的關(guān)于金融助老服務(wù)的工作要求，多舉并措，全員努力，落實助老工作開展取得較好成效。
一、督促落實適老意識建成。該行網(wǎng)點(diǎn)主任利用晨夕會對網(wǎng)點(diǎn)青年員工發(fā)放志愿者的牌子，讓自己時刻警惕自己是個青年志愿者，要眼中有活，時時刻刻去幫助有需要的人。
二、監(jiān)督適老物品擺放齊全。該行在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放尊老公益區(qū)公告牌，要求金融助老要做到“六個一”：保留一個現(xiàn)金服務(wù)窗口，完善一套便民助民服務(wù)設(shè)施，暢通一條咨詢綠色通道，組建一支志愿服務(wù)隊伍，定制一節(jié)適老金融課程，構(gòu)建一片尊老公益區(qū)域。該網(wǎng)點(diǎn)門口擺放了適老服務(wù)指南的安全折頁；柜面配備了老花鏡；休閑區(qū)配備了適老讀物，為減少排隊等候的枯燥；夏季炎熱，小藥箱里配有風(fēng)油精、速效救心丸、酒精、碘伏、紗布、創(chuàng)可貼等，以備不時之需。
三、加大宣傳老年客戶學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理給等候區(qū)的老年客戶發(fā)放防電信詐騙的防騙寶典，耐心為其講解，告知反通信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心求助電話：96110，并建議客戶下載國家反詐中心APP，提醒老年客戶詐騙分子可以虛擬出用戶手機(jī)電話簿中的號碼來電，騙其是親屬、朋友；除此之外，詐騙分子還會冒充電信運(yùn)營短信通知客戶積分兌換，通過“偽基站”偽裝10086等發(fā)送詐騙短信，誘惑用戶下載并安裝帶有木馬病毒的APP，該行工作人員不斷提醒老年用戶不要為此而因小失大。尤其不能相信詐騙短信冒充是銀行客服，要求客戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行實名補(bǔ)錄的內(nèi)容，非常容易上當(dāng)受騙，告知客戶有任何不清楚的地方可來該行咨詢工作人員，愿為其效勞，以免造成不必要的損失。
鎮(zhèn)江長江路支行將一如既往的用細(xì)致、專業(yè)的服務(wù)對待每一位客戶，以實際行動踐行“工于至誠，行以致遠(yuǎn)”！
