郵儲(chǔ)銀行連云港灌云縣支行排憂解難暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贈(zèng)錦旗

  6月13日，灌云郵儲(chǔ)勝利西路支行迎來(lái)一位滿臉愁容的老年客戶。見(jiàn)此，該行工作人員主動(dòng)上前，詢問(wèn)客戶業(yè)務(wù)需求，得知該客戶老伴突發(fā)腦溢血，治療急需用錢(qián)，但賬戶開(kāi)戶人為其老伴，而自己又不知密碼，且在嘗試取款過(guò)程中連續(xù)輸錯(cuò)3次，導(dǎo)致賬戶密碼鎖死。

  “這可是救命錢(qián)，這怎么辦才好……”，老先生急得坐立不安。在了解情況后，該行支行長(zhǎng)立即與營(yíng)業(yè)主管商議，本著特事特辦、急事急辦的原則，決定采用延伸服務(wù)，并按相關(guān)規(guī)定深入了解賬戶本人身體狀況后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)人員做好上門(mén)服務(wù)準(zhǔn)備。次日，老先生帶著證明材料至該行網(wǎng)點(diǎn)，順利辦理密碼重置及取款業(yè)務(wù)。

  此次延伸服務(wù)受理迅速，流程貼心，得到客戶充分肯定與贊揚(yáng)，并獲贈(zèng)“排憂解難暖人心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)好員工”錦旗。客戶滿意匯聚強(qiáng)大前進(jìn)動(dòng)力，未來(lái)該行將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)解決客戶“急難愁盼”。