微笑是熱情的邀請(qǐng)，服務(wù)是最好的名片。作為建行樂(lè)清新虹支行的一名柜員，鄭瑤瑤用自己的微笑和服務(wù)獲得了客戶(hù)們的一致好評(píng)。
在平時(shí)工作的時(shí)候，鄭瑤瑤一直是一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，工作再繁忙她也總能兼顧好每一個(gè)客戶(hù)，都能細(xì)心解答每一個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題，盡量去滿(mǎn)足每一個(gè)客戶(hù)的需求。
兩年前鄭瑤瑤在輪崗到大堂經(jīng)理的時(shí)候認(rèn)識(shí)的了一個(gè)趙先生，趙先生是一位做房地產(chǎn)生意的客戶(hù)，當(dāng)時(shí)他想要咨詢(xún)給未成年孩子辦儲(chǔ)蓄卡的流程，就來(lái)網(wǎng)點(diǎn)詢(xún)問(wèn)。鄭瑤瑤熱情的接待了他，為他悉心解答，為了更好的準(zhǔn)備材料，趙先生主動(dòng)添加了聯(lián)系方式，想要同時(shí)向鄭瑤瑤咨詢(xún)關(guān)于理財(cái)方面的知識(shí)。
在今年開(kāi)門(mén)紅期間，趙先生主動(dòng)聯(lián)系鄭瑤瑤說(shuō)自己行外有資金到期了想要以定期的形式存入建行。趙先生來(lái)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)稱(chēng)贊鄭瑤瑤說(shuō)：”之前我在你們建行幫我兒子辦卡的時(shí)候就感覺(jué)你們建行的服務(wù)特別好，每次問(wèn)鄭瑤瑤問(wèn)題她都回答的很詳細(xì)，一有存定期的意愿我就馬上想到了你們建行。”趙先生表示自己資金分散在各個(gè)銀行，他在建行的體會(huì)是最好的，建行能實(shí)實(shí)在在的讓他感受到溫暖，自己以后一定會(huì)繼續(xù)支持建行，后續(xù)也會(huì)繼續(xù)將資金轉(zhuǎn)入建行。
每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)都可能給將來(lái)帶來(lái)收獲，好的服務(wù)可以溫暖人的心靈。
