5月份以來,工行邢臺鋼北運河支行搶抓社?òl(fā)放有利時機,積極部署第三方綁卡活動,著力推進“第一金融銀行”戰(zhàn)略落地。截止月底,該支行三方綁卡累計完成385戶,居轄內(nèi)交叉復合網(wǎng)點第一位。
制定方案,及時落實。該支行領導高度重視三方綁卡業(yè)務,嚴格按照上級行要求,同時結合二季度的社保卡營銷任務要求,第一時間確定完整計劃,科學合理的為全員安排各自的任務,及時提出具體工作要求、路徑和工作計劃,通過每日晨夕會方式完成工作部署,確保方案及時傳達至每名員工,同時了解工作進度,并借社?橥黄泣c,以點帶面拉動三方綁卡等業(yè)務的拓展。
強化外拓攻堅。該支行領導和客戶經(jīng)理,在制定完計劃后,持續(xù)一波又一波的外拓,一個社區(qū)一個社區(qū)的走訪,將我行最新的社?I(yè)務充分介紹給附近居民,通過這種廣布信息源,主動出擊的外拓宣傳方式,強化源頭拓展攻勢,開花推進,成效明顯。
加強人員配備,做好配套服務。該支行合理安排人員分工,大堂經(jīng)理與柜面客服相互配合,協(xié)調有力,減少客戶辦卡等待時間,實現(xiàn)快速出卡,提高業(yè)務辦理效率,提升客戶滿意度。設置專門的業(yè)務引導人員,為辦卡人員解疑答惑,耐心細致的服務逐一化解客戶遇到的千奇百怪的問題,并借助大量的社保卡到店客戶,進行相應的業(yè)務配套辦理,從而提高相關業(yè)務完成率。
陣地營銷,全面獲客。該支行充分借用社?ǖ臓I銷契機,大力加強陣地營銷,不放過每一個到店的社保卡客戶,宣傳綁卡支付的便利性和優(yōu)惠活動,提高宣傳效率;為客戶提供社保開卡、信息維護、綁卡一條龍服務,推出綁卡獲微信立減金等優(yōu)惠活動,激發(fā)客戶綁卡熱情。
加強通報,營銷氛圍。該支行及時利用晨會時間通報每天的營銷數(shù)據(jù),分析每天每人任務完成進度情況,要求營銷小能手分享經(jīng)驗,其他員工學習他人長處,營造比超趕學的積極氛圍,提高全員營銷三方綁卡業(yè)務的能力,做好柜臺和大堂聯(lián)動營銷工作,人人開口營銷營造良好營銷氛圍,提高三方綁卡率。