按照《廊坊市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳月活動(dòng)工作方案》的通知要求，工行廊坊光明支行支行采取多項(xiàng)措施開(kāi)展打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保障良好金融環(huán)境，維護(hù)廣大人民群眾利益。
一是積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)。該行積極開(kāi)展線上宣傳，組織員工通過(guò)微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)行制作的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)等宣傳作品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)層層傳遞，切實(shí)擴(kuò)大宣傳面。另一方面在網(wǎng)點(diǎn)宣傳普及電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪應(yīng)對(duì)措施、轉(zhuǎn)賬匯款注意事項(xiàng)，著重對(duì)對(duì)未成年人、老年人講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)，提示老人、未成年人不要輕易泄露自己的個(gè)人信息和家庭信息，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
二是加強(qiáng)賬戶管理。該行一方面，嚴(yán)格審核客戶身份資料，對(duì)開(kāi)戶資料完整性、真實(shí)性的審核；加強(qiáng)盡職調(diào)查管理，通過(guò)當(dāng)面詢問(wèn)、電話確認(rèn)、上門調(diào)查等方式，開(kāi)展存款人身份、辦公地址和開(kāi)戶意愿的核實(shí)，另一方面做好個(gè)人結(jié)算賬戶開(kāi)戶后的回訪工作，建立《開(kāi)戶回訪工作臺(tái)賬》。同時(shí)，加強(qiáng)客服經(jīng)理培訓(xùn)，對(duì)于新開(kāi)戶客戶要多方面核實(shí)客戶開(kāi)戶的真實(shí)意愿。
三是做好動(dòng)態(tài)巡查。該行在營(yíng)業(yè)期間積極做好轉(zhuǎn)賬機(jī)、ATM等自助設(shè)備的巡查，防范被騙人員通過(guò)自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬，督促大堂經(jīng)理和保安人員提升防范意識(shí)，對(duì)辦理匯款業(yè)務(wù)、邊打電話邊匯款、辦理業(yè)務(wù)時(shí)神色異常，急切向外地陌生賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的客戶，及時(shí)進(jìn)行勸阻、核實(shí)、筑牢防范詐騙最后一道防線。
