工行邢臺(tái)冶金陽(yáng)光支行細(xì)心服務(wù)獲客戶贊揚(yáng)

  2022年6月20號(hào)這天，一客戶來(lái)過(guò)程工行邢臺(tái)冶金陽(yáng)光支行網(wǎng)點(diǎn)著急取錢，工作人員見(jiàn)其神色慌張立馬上前去幫忙，但是輸了幾次密碼都不對(duì)，眼看錢取不出來(lái)，客戶更是著急，經(jīng)了解卡為其母親的卡，母親因傷住院了，家里人都不知道密碼，試了幾個(gè)常用密碼都不對(duì)，眼看母親住院交不上住院費(fèi)心急如焚。該行工作人員了解情況以后立刻向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立刻啟動(dòng)特事特辦與一名工作人員隨同客戶到醫(yī)院為老人上門拍照核實(shí)，備妥業(yè)務(wù)申請(qǐng)授權(quán)書，委托其子女為其辦理。客戶來(lái)到該行辦理時(shí)，工作人員為客戶開(kāi)通了綠色通道，最終成功辦理了業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)雖耗時(shí)耗力，但是得到了客戶的認(rèn)可和好評(píng)，客戶拿到了錢拉著工作人員的手一直感謝，工作人員也露出了欣慰的笑容。 

  隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，越來(lái)越先進(jìn)的電子化辦公給人們帶來(lái)了便利，也給一部分老年人帶來(lái)了困難，工行邢臺(tái)冶金陽(yáng)光支行一直堅(jiān)持維護(hù)客戶利益，一件件小事，一句句關(guān)懷，都體現(xiàn)著工行以客戶為中心的服務(wù)理念。