近日,工行邯鄲中華支行貫徹落實省市行工作要求,將提升客戶滿意度為落腳點,結(jié)合客戶服務(wù)痛點和難點,以提高客戶投訴處理質(zhì)量為重點,加強監(jiān)督管理,增強團(tuán)隊精神,實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)效的持續(xù)提升和投訴問題壓降。
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