工行常州天寧嘉盛苑支行特事特辦上門服務(wù)客戶獲好評

  6月初，工行常州天寧嘉盛苑支行陸續(xù)接到一些客戶訴求，表示近期政府發(fā)放的低保及殘疾人補(bǔ)助會(huì)發(fā)放到社�？ㄖ�，但是由于卡片沒有激活，無法到賬，而卡主本人患有疾病，無法到網(wǎng)點(diǎn)激活。

  網(wǎng)點(diǎn)在了解到幾位客戶的情況后，立即實(shí)行了“特事特辦”的方案，利用中午休息時(shí)間雙人至客戶家中、養(yǎng)老院中進(jìn)行核保，當(dāng)日為客戶成功激活社�？�，迅速解決了客戶的困難，老人們對工行的上門服務(wù)頻頻致謝。

  由于嘉盛苑支行周邊都是老小區(qū)，客戶群體普遍年齡偏大，周圍的養(yǎng)老院也較多，因此需要網(wǎng)點(diǎn)上門核保的情況相對較多，網(wǎng)點(diǎn)以服務(wù)為中心，克服人員較少的困難，利用休息時(shí)間上門為客戶辦理核保業(yè)務(wù)，受到廣大群眾的一致稱贊。

  工行常州天寧嘉盛苑支行堅(jiān)持“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，將工作落到實(shí)處，為客戶辦好事，辦實(shí)事，充分展現(xiàn)了工行“您身邊的銀行，可信賴的銀行”品牌形象。