工行保定古城支行營業(yè)室持續(xù)做好服務(wù)工作

  今年以來，工行保定古城支行營業(yè)室結(jié)合服務(wù)工作，不斷推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升。

  一、提高重視。該行營業(yè)室充分利用晨夕會(huì)，組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)實(shí)施細(xì)則，做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲、談?dòng)兄x聲，真正了解客戶業(yè)務(wù)需求，并準(zhǔn)確指導(dǎo)客戶使用各類設(shè)備，提升業(yè)務(wù)辦理效率和客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，提升客戶滿意度。

  二、搞好發(fā)展。該行在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中加強(qiáng)代發(fā)工資拓展，建立網(wǎng)點(diǎn)客群，推動(dòng)業(yè)務(wù)與客戶互利共贏雙發(fā)展，實(shí)現(xiàn)正向循環(huán)發(fā)展。

  三、重視風(fēng)險(xiǎn)。該行營業(yè)室堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)防控兩手抓，堅(jiān)守底線，提高風(fēng)險(xiǎn)識別水平和質(zhì)量，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患；加強(qiáng)反電詐工作落地實(shí)施，配合國家“斷卡”行動(dòng)，落實(shí)涉案賬戶管控。