為加速疫后消費(fèi)復(fù)蘇、推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，響應(yīng)政府“積極應(yīng)對疫情影響，促進(jìn)消費(fèi)有序發(fā)展”工作要求，建行洞頭支行積極行動，多次與洞頭政府洽談承接消費(fèi)券合作事宜，策劃承接方案，于2022年6月成功承接洞頭區(qū)第二期政府消費(fèi)券(住宿餐飲)發(fā)放工作。
一、積極行動、順利承接
在獲悉政府將于6月投放第二期政府消費(fèi)券訊息后，建行洞頭支行迅速行動，開展市場調(diào)查。了解到以往通過其他平臺投放政府消費(fèi)券，在核券率、杠桿率、靈活性和溝通效率等環(huán)節(jié)均存在瑕疵，以此為切入點(diǎn)，迅速與區(qū)金融辦、經(jīng)信局開展項(xiàng)目對接，洽談承接事宜。洞頭支行張來敬行長向政府方介紹建設(shè)銀行作為國有大行，在助力政府經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇方面的舉措，以及介紹建行與多地地方政府開展政府消費(fèi)券合作的成功案例，并詳細(xì)闡述建行生活平臺在承接政府消費(fèi)券方面的平臺運(yùn)營、資金結(jié)算、私域流量等各方面的優(yōu)勢。經(jīng)過深入講解，消除了政府對建行生活平臺運(yùn)營能力的擔(dān)心與顧慮，有效解決以往其他平臺承接政府消費(fèi)券過程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，雙方迅速達(dá)成合作共識。
二、全力以赴、共克時難
統(tǒng)一思想，最大化提高工作效率。洞頭支行迅速成立政府消費(fèi)券工作小組，對該項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)、分工協(xié)同、宣傳造勢及與政府端、商戶端、客戶端各個環(huán)節(jié)銜接進(jìn)行充分落實(shí)，深入探討和反復(fù)推演，最終制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。同時，溫州分行信用卡部黃友共總經(jīng)理邀請省市分行專家13人成立工作群，對項(xiàng)目籌備過程中碰到的問題，及時開展“空中”支援，線上指導(dǎo)。通過上下協(xié)同、通力合作，為本項(xiàng)目順利開展，提供高效技術(shù)支撐和堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)保障。
爭分奪秒，篤行不怠。工作小組爭分奪秒，倒排工作計(jì)劃，分頭行動。一方面，聯(lián)系經(jīng)信局溝通推進(jìn)方案，借助政府力量邀請合作商戶進(jìn)行現(xiàn)場推進(jìn)會。另一方面，增加對公開戶窗口，按計(jì)劃分批邀約客戶前往支行辦理開戶事宜，減少客戶等待時長，提升辦事效率和服務(wù)口碑。
宣傳推廣，渠道共建。聯(lián)合洞頭政府，開展政府消費(fèi)券宣傳預(yù)熱，做到官方和個人相結(jié)合、線上線下同頻共振，提升宣傳時效。一方面，邀請區(qū)經(jīng)信局牽頭，召集區(qū)融媒體中心、區(qū)文旅局等單位，共同探討宣傳事宜，敲定宣傳文稿，通過“洞頭發(fā)布”、“百島旅游”、“洞頭百曉”等官方主流媒體同步發(fā)布活動訊息。另一方面，動員全行員工在微信群朋友圈、行內(nèi)LED、廳堂、商戶門店等渠道進(jìn)行宣傳，力爭在最短時間內(nèi)、最大程度上達(dá)到宣傳效果。
三、建行速度、贏得贊譽(yù)。
通過前期緊鑼密鼓的工作開展，6 月 10 日下午 14:00，迎來本次政府消費(fèi)券在建行生活平臺的首次投發(fā)�；顒娱_展后，餐飲券10分鐘搶完，住宿券15分鐘搶完。建行生活平臺搶券流暢，用戶體驗(yàn)良好。從與政府談妥合作事宜到最終成功實(shí)現(xiàn)投放，僅用72小時，建行速度得到當(dāng)?shù)卣邦I(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)，建行服務(wù)贏得商戶和用戶的極佳口碑。
本次活動是建行溫州分行首個政府消費(fèi)券合作項(xiàng)目，是對政府服務(wù)模式的全新嘗試，運(yùn)用建行生活平臺同步連接政府、商戶、個人客戶，實(shí)現(xiàn) GBC 三端融合的全新探索。此次項(xiàng)目的圓滿成功，為溫州分行今后各縣區(qū)域承辦政府消費(fèi)券起到了積極的示范作用，消除了政府部門、人民銀行和金融辦對建行生活平臺運(yùn)營能力的擔(dān)心與顧慮。同時大大提升了社會形象，贏得了良好的口碑。洞頭支行將以此為契機(jī)，進(jìn)一步深貫徹落實(shí)總分行戰(zhàn)略部署，深化協(xié)同推進(jìn)當(dāng)?shù)卣疀Q策落地，履行大行職能，體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。
