為積極響應(yīng)上級行對于退役軍人優(yōu)待證的工作指示，工行常州天寧紅梅支行深入紅梅街道社區(qū)，搶先一步與街道辦事人員對接到位，互相溝通協(xié)調(diào)優(yōu)待證的辦理工作。截至6月16日，該行已為439名退役軍人選擇工行辦理優(yōu)待證，社區(qū)份額占比超60%。
一、聯(lián)絡(luò)社區(qū)，積極對接。紅梅支行在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下拜訪了紅梅街道社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，與紅梅街道初步確定了合作，并傳達了我行辦理退役軍人優(yōu)待證的堅定信念，為退役軍人做好金融服務(wù)，主動承擔(dān)大行的社會責(zé)任，發(fā)揮主力軍作用。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人與街道辦事人員積極對接，提前了解了街道下屬社區(qū)的對接人員的聯(lián)系方式以及優(yōu)待證的辦理人數(shù)。后與各社區(qū)的相關(guān)人員保持聯(lián)系，為后續(xù)駐點服務(wù)打好基礎(chǔ)。
二、多點宣傳，全面鋪開。在未開始全面辦理優(yōu)待證業(yè)務(wù)之前，紅梅支行在網(wǎng)點、紅梅街道下的各個社區(qū)均擺放了宣傳海報和易拉寶，告知客戶辦理優(yōu)待證所需要的資料以及辦理的流程。網(wǎng)點的顯示屏同步滾動相關(guān)信息，為到店客戶普及退役軍人優(yōu)待證事宜，擴大宣傳，提高覆蓋面。發(fā)動所有員工在微信朋友圈開展宣傳，進一步在群眾心里加深工行辦理優(yōu)待證的印象。
三、服務(wù)駐點，高效辦理。在錄入工作前，紅梅支行的工作人員利用自己的休息時間幫助社區(qū)收集資料并學(xué)習(xí)如何系統(tǒng)錄入，確保上傳資料達到要求。提高了自身的專業(yè)素質(zhì)，在正式辦理優(yōu)待證業(yè)務(wù)時，有條不紊的為每一個退役軍人高效優(yōu)質(zhì)的辦理業(yè)務(wù)，極大的減少了客戶等待時間，獲得了退役軍人的高度認(rèn)可，也讓社區(qū)的辦事人員感受到了我行的專業(yè)服務(wù)以及身為大行的使命擔(dān)當(dāng)，提升了我行的社會美譽。
下一步，工行常州天寧紅梅支行將持續(xù)做好優(yōu)待證的辦理工作，跟蹤好后續(xù)的優(yōu)待證啟用等業(yè)務(wù)。
