工行邢臺(tái)冶金支行關(guān)心客戶的服務(wù)

  7月5日，天氣突變，本來晴朗萬里，突然來了狂風(fēng)暴雨，客戶李阿姨來工行邢臺(tái)冶金支行網(wǎng)點(diǎn)時(shí)還是好天氣，現(xiàn)在這突然的惡劣天氣，李阿姨焦躁不安，怎么回家呢？她在大堂來回踱步，大堂經(jīng)理連忙上前扶住她，讓她稍作片刻，這樣來回走動(dòng)太危險(xiǎn)了，畢竟看李阿姨身體行動(dòng)不便，估計(jì)李阿姨說她還要去旁邊超市接大寶，大寶和兒媳在超市買東西，這會(huì)兒下雨，孩子肯定著急了，但是自己又不方便，于是，大堂經(jīng)理說她來安排同事去找她孩子，很快來到超市，視頻通話聯(lián)系李阿姨，然后讓孩子和兒媳跟同事來到了網(wǎng)點(diǎn)，李阿姨感激不已，大約過了一個(gè)小時(shí)后，雨停了，李阿姨準(zhǔn)備離開網(wǎng)點(diǎn)，大堂工作人員叮囑李阿姨一定要慢點(diǎn)，叫好出租車后，扶李阿姨上車。 

  “工行您身邊的銀行，可信賴的銀行”，這句話不是簡單的承諾，更是一如既往的實(shí)際行動(dòng)。把最好的給客戶，以人為本，服務(wù)從細(xì)節(jié)出發(fā)，該行在服務(wù)客戶過程中，對(duì)ー些特殊的弱勢群體，為方便客戶辦理業(yè)務(wù)，開通了綠色通道，以堅(jiān)持“特事特辦”為原則、主動(dòng)上門服務(wù)，對(duì)有特殊需求的客戶，還可以通過預(yù)約，提供針對(duì)性的服務(wù)。