工行邢臺(tái)開元豫新支行耐心服務(wù)老年客戶獲好評(píng)

  近日，王阿姨與其先生互相攙扶著一同來到工行邢臺(tái)開元豫新支行辦理社保卡換卡業(yè)務(wù)，王阿姨對(duì)接待的客服經(jīng)理陳鈺說道：“哎，小姑娘我們老兩口都退休十幾年了，什么也不懂了，我們也不會(huì)整，你看看怎么給我們倆換下社保卡。”陳經(jīng)理聽后安慰王阿姨說道:“您放心阿姨，我一步步教您，沒關(guān)系的。”因王阿姨的先生腿腳不方便，陳經(jīng)理先扶著王先生到休息區(qū)先等待，隨后向王阿姨仔細(xì)介紹社保卡功能以及換卡流程，王阿姨還將自己這么多年使用工行卡過程中的問題一一咨詢了陳經(jīng)理，沒過一會(huì)兒，兩位老人都拿到了新的社�？�。辦完后，王阿姨十分激動(dòng)說：“小姑娘，你真的是太有耐心了，我一定要給你留言表揚(yáng)一下你，給你點(diǎn)贊。” 

  在我們?nèi)粘９ぷ髦�，客戶的認(rèn)可和支持是檢驗(yàn)服務(wù)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，客戶的每一次贊揚(yáng)和感謝不僅是對(duì)服務(wù)人員的鼓勵(lì)，更是對(duì)所有工作人員的鞭策，工行邢臺(tái)開元豫新支行將繼續(xù)保持“客戶至上”的情懷，帶著感情、帶著責(zé)任，用心、用情、用力做好客戶服務(wù)工作。