近期無(wú)錫疫情突發(fā)，無(wú)錫工行第一時(shí)間統(tǒng)籌部署，在落實(shí)防疫政策的前提下，確保疫情期間金融服務(wù)不斷檔，全力保障網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行，滿足全市人民群眾正常的金融需求。
該行軍保支行處在無(wú)錫市濱湖區(qū)，此次疫情蔓延波及影響較小的區(qū)域，周邊商戶、居民樓、機(jī)構(gòu)客戶眾多，日常業(yè)務(wù)量大，自然承擔(dān)了此次疫情工商銀行為社會(huì)提供金融服務(wù)的窗口作用，自7月2日至7月8日的一周中，軍保支行依照防疫規(guī)定，多級(jí)溝通，圓滿完成疫情最為緊張的第一周開門工作。
客戶一來(lái)一掃碼，一走一消毒。對(duì)于需要進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)大廳辦理業(yè)務(wù)客戶，保安協(xié)同網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理，要求客戶先掃門鈴碼，出示兩碼一證，即健康碼，行程碼，48小時(shí)核酸證明，再由大堂引導(dǎo)至機(jī)器或柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。在客戶業(yè)務(wù)辦理完畢后，按照上級(jí)規(guī)定，大堂對(duì)于柜面及機(jī)器進(jìn)行酒精噴灑消毒，柜臺(tái)內(nèi)部柜員通過(guò)酒精濕巾，擦拭臺(tái)面，再迎接下一位客戶。
積極調(diào)配人員，避免停業(yè)窘境。此次疫情中，軍保支行三名柜員均遇到了疫情阻礙，社區(qū)或封控或管控，無(wú)法順利到崗。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間將困難上報(bào)上級(jí)行，組織協(xié)調(diào)，積極調(diào)配停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人手支援軍保支行，保證該行的正常營(yíng)業(yè)。
停業(yè)時(shí)間不停工，服務(wù)不斷檔。軍保支行上午半天開門營(yíng)業(yè)，但是下午當(dāng)班工作人員并未停止手頭上的事情。近期該行開展了普惠金融培訓(xùn)，疫情期間為全力保障企業(yè)資金需求，下午柜臺(tái)人員通過(guò)電話積極聯(lián)系開戶企業(yè)法人，了解企業(yè)情況，為有需求的客戶提供金融支持；同時(shí)保持線上業(yè)務(wù)咨詢渠道暢通，積極解答客戶線上問(wèn)題，提供咨詢服務(wù)與幫助。
接下來(lái)，該行將再接再厲，繼續(xù)承擔(dān)大行責(zé)任，全力全力保障網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)行，做好做實(shí)各類金融客戶服務(wù)工作，支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。
