為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)防案件風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)增強(qiáng)群眾識(shí)騙防騙能力，提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和防范電信詐騙意識(shí)，近日，工行常州經(jīng)開(kāi)區(qū)橫山支行積極開(kāi)展“保障資金安全 防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)”主題宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，橫山支行充分利用網(wǎng)點(diǎn)陣地進(jìn)行宣傳。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子屏及自助設(shè)備服務(wù)區(qū)等明顯位置擺放張貼宣傳折頁(yè)、宣傳語(yǔ)，在LED電子顯示屏上滾動(dòng)播放防范詐騙安全提示語(yǔ)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳條幅，進(jìn)行不間斷宣傳。同時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)提示的相關(guān)反詐宣傳內(nèi)容，幫助廣大客戶(hù)知曉相關(guān)業(yè)務(wù)處理流程、驗(yàn)證方法，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防控能力，積極營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
另一方面，為切實(shí)加強(qiáng)各個(gè)條線履職盡責(zé)，組織員工學(xué)習(xí)典型案例，從業(yè)務(wù)技能上切實(shí)增強(qiáng)員工的警惕性和甄別詐騙犯罪的能力，并要求柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，須盡到提醒義務(wù)，對(duì)主動(dòng)到柜面申請(qǐng)辦理向陌生人賬戶(hù)匯款的客戶(hù)，特別是中老年客戶(hù)，應(yīng)切實(shí)盡到幫助其身份查驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)提醒義務(wù)。
橫山支行始終把客戶(hù)利益放在首位，長(zhǎng)期堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)防范工作，近年來(lái)成功堵截多起外部詐騙事件，避免了客戶(hù)資金損失。該行針對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的外部壞境和各類(lèi)詐騙案件頻發(fā)的態(tài)勢(shì)，研究風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)，結(jié)合地域?qū)嶋H制定防范措施。定期在全行開(kāi)展宣傳教育和案例解讀，要求員工在日常工作中堅(jiān)持做到“四必問(wèn)”，及時(shí)向客戶(hù)發(fā)出“安全提示”，幫助客戶(hù)牢守最后一道防線；及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)推廣成功堵截經(jīng)驗(yàn)和識(shí)別最新詐騙手段，使一線員工熟知各類(lèi)詐騙防范知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的前瞻性防控，確�？蛻�(hù)資金安全。
下一步，工行常州經(jīng)開(kāi)區(qū)橫山支行將持續(xù)加強(qiáng)防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)宣傳工作，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，切實(shí)提高社會(huì)公眾的防范意識(shí)和識(shí)別能力，用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念。
