工行唐山建北支行舉辦服務(wù)技能大賽

  為持續(xù)加強(qiáng)客服經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提升客服經(jīng)理業(yè)務(wù)技能，提高客服經(jīng)理綜合素質(zhì)，提升網(wǎng)點(diǎn)崗位服務(wù)效能，近日，工行唐山建北支行舉辦了一場青年員工客服經(jīng)理技能大賽。

  本次比賽分為點(diǎn)鈔比拼和知識競賽兩個(gè)環(huán)節(jié)。在點(diǎn)鈔比拼環(huán)節(jié)中，各參賽選手在緊張的分秒計(jì)時(shí)中冷靜沉著，專業(yè)專注間充分展示了熟練的點(diǎn)鈔動作，彰顯了該行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。在知識競賽環(huán)節(jié)中，問題回答鏗鏘有力，搶答問題積極踴躍，表現(xiàn)出了專業(yè)水準(zhǔn)，競爭激烈，充分展示了員工的活力。

  本次客服經(jīng)理技能大賽的舉辦，是對該行客服經(jīng)理的一次檢驗(yàn)，展現(xiàn)出了客服經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)的素養(yǎng)，有助于他們以更加良好的工作狀態(tài)為客戶提供規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)，用實(shí)際行動提升服務(wù)質(zhì)量。