工行鎮(zhèn)江丹徒營(yíng)業(yè)室加班幫助客戶清點(diǎn)紀(jì)念幣獲點(diǎn)贊

  近日，工行鎮(zhèn)江丹徒支行營(yíng)業(yè)室在日終時(shí)來(lái)訪了一位“特別”的客戶，該客戶手中有兩個(gè)沉甸甸的手提袋，顧盼著向網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)張望，此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)雖已過(guò)營(yíng)業(yè)時(shí)間，但大堂經(jīng)理第一時(shí)間捕捉到客戶一定有求于網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)即與柜面人員溝通，先行暫緩了手中軋賬的工作，將客戶迎進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)。在將客戶請(qǐng)進(jìn)營(yíng)業(yè)室后網(wǎng)點(diǎn)人員了解到，客戶攜帶的手提袋中不僅僅有大量普通硬幣，而且還有相當(dāng)一部分不同面額的紀(jì)念幣。該客戶聲稱，他居住地離城區(qū)較遠(yuǎn)，且一直擔(dān)心銀行怕麻煩不予兌換，但聽(tīng)周?chē)�人說(shuō)工商銀行一直對(duì)客戶的殘幣、硬幣進(jìn)行熱情兌換，這才來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助，可惜路途中耽擱了一會(huì)，這才導(dǎo)致在網(wǎng)點(diǎn)下班時(shí)間才到網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前。

  考慮到客戶手中硬幣種類(lèi)雜、數(shù)量多，還有大量不同面額、不同版式的紀(jì)念幣需要逐個(gè)進(jìn)行辨識(shí)、分類(lèi)，柜面人員齊心協(xié)力，秉承著“先外而內(nèi)”的工作原則，紛紛停下手中日終工作，加入到給硬幣分類(lèi)的隊(duì)伍當(dāng)中。

  經(jīng)過(guò)柜面人員一致努力，很快就將總計(jì)兩千余枚一元硬幣、一千余枚五角硬幣和四百枚生肖紀(jì)念幣、兩百余枚“孫中山”紀(jì)念幣分類(lèi)、清點(diǎn)完成，兌換成了紙幣交予客戶，客戶看到網(wǎng)點(diǎn)人員齊心服務(wù)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員連聲道謝，看到網(wǎng)點(diǎn)人員又緊鑼密鼓地繼續(xù)進(jìn)行日終軋賬，該客戶又感謝道：“真是耽誤你們下班了，太感謝你們了！”