工行長治山化支行多舉措嚴(yán)抓疫情防控工作

  隨著各地新冠疫情的多點(diǎn)式爆發(fā)，疫情防控工作進(jìn)入新的階段。為全力做好疫情防控工作，為客戶營造一個(gè)舒心健康的廳堂環(huán)境，工行長治山化支行全力謀劃部署疫情防控工作，從多方面進(jìn)行嚴(yán)把關(guān)抓細(xì)考量，狠抓工作落實(shí)。

  嚴(yán)把環(huán)境關(guān)。廳堂衛(wèi)生環(huán)境對于落實(shí)疫情防控工作和安撫客戶疫情期間的緊張情緒起到了至關(guān)重要的作用。支行一方面每日對廳堂和柜面剩余口罩和消毒液進(jìn)行清點(diǎn)，并且嚴(yán)格督導(dǎo)保潔員“一日四消毒”。另一方面緊盯市分行及當(dāng)?shù)卣�府通知，及時(shí)按照落實(shí)上級(jí)行疫情防控要求。

  嚴(yán)把進(jìn)門關(guān)。廳堂門口雙碼核驗(yàn)和測溫環(huán)節(jié)是阻斷新冠病毒的第一關(guān)口，為做好此項(xiàng)工作，支行安排組成以廳堂客服經(jīng)理、值班領(lǐng)導(dǎo)和保安為主要成員的核驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，確保對進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)客戶進(jìn)行疏導(dǎo)、分流和和雙人核驗(yàn)、測溫，形成構(gòu)架穩(wěn)健的三角監(jiān)督結(jié)構(gòu)。

  嚴(yán)控到店關(guān)。如何在疫情期間，繼續(xù)做好產(chǎn)品營銷工作，是客戶經(jīng)理面臨的一個(gè)難題。對于疫情對我行理財(cái)、基金等零售類產(chǎn)品的沖擊，支行果斷采取電話和線上營銷轉(zhuǎn)型的措施，傳統(tǒng)廳堂微沙、推介會(huì)盡量轉(zhuǎn)化為視頻微沙等形式，用以增加客戶對我行的粘合度，減少客戶的流失率。