“之前聽說開一個對公賬戶需要的資料很多，流程非常麻煩，沒想到在建行這么方便就能辦好，同時還解決了我們的麻煩，真是太感謝了！”中國中鐵杭州至德清鐵路工程項目部陳總對建行的服務(wù)贊不絕口。
為深化銀企合作，建行湖州武康支行成功為中國中鐵杭州至德清市域鐵路工程土建筑施工Ｉ標段總承包項目部開立臨時賬戶。
自支行接收到對公開戶工作，隨即安排人員對接，按照規(guī)定流程上門盡職調(diào)查核實，積極與中鐵杭州段項目部進行溝通交流，為客戶準備好開戶所需資料，以便在開戶時準確及快速的為客戶辦理好開戶手續(xù)。在上門交談的郭成中，項目部陳總表示作為中鐵鐵路段下的一個項目部，整個公司崗位之間分工明確，單獨依靠企業(yè)盾實質(zhì)上無法完全滿足日常工作要求，項目部之前一直在使用支付密碼器進行操作，不知道銀行是否在開戶的時候也可以開立一個支付密碼器，在密碼器里分工不同，權(quán)限不同，方便后續(xù)工作，從而更有效保障企業(yè)資金的安全。
“開一個密碼器是嘛，沒問題，你們需要，那我們就盡最大努力幫你們解決。”面對客戶提出的需求問題，支行當即承諾。也許就是這句話，給了陳總莫大的信任，以至于后面他完全放心的把整個業(yè)務(wù)交給了網(wǎng)點來做，也為后續(xù)深入合作奠定了基礎(chǔ)。
實際上隨著企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)的不斷優(yōu)化，支付密碼器的市場需求也越來越小，大部分銀行已經(jīng)沒有庫存，甚至有些銀行已經(jīng)停用，這一時半會兒急需，可是給網(wǎng)點帶來了難題。在四處碰壁無果的情況下，支行甚至打起了“退堂鼓”，但一想到客戶期盼的眼神和那一份不可辜負的信任……終于，功夫不負有心人，支行多方溝通聯(lián)系到了支付密碼器的生產(chǎn)廠家并成功為客戶尋得了一枚支付密碼器。
“我知道這個密碼器應(yīng)該很難找到吧，沒想到你們這么快就搞定了，真的是太謝謝你們了！”陳總連連道謝。高效服務(wù)贏得客戶的贊許，感激之情溢于言表，臨走前陳總說：“你們辛苦了，以后要合作，我就選你們建行。”從他的眼神中我們看到了感動、信任和肯定。
服務(wù)源于心、踐于行。小小“密碼器”承載著建行對客戶的溫暖，在這暖心感動的背后，是每一位建行人的真情付出，是每一位工作人員的不懈努力，只有這點點滴滴的積累和不忘初心、牢記使命的服務(wù)堅持，才會在不經(jīng)意間溫暖了你我。
