為響應(yīng)國家號召，更好地服務(wù)退役軍人及其他優(yōu)撫對象、掌握獲客主動(dòng)權(quán)，工行常州中吳支行積極開展?fàn)I銷退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)工作。截至目前，該支行已與多個(gè)街道和社區(qū)展開合作，并且已完成重點(diǎn)區(qū)域雕莊街道優(yōu)待證的申領(lǐng)預(yù)約工作，其中選擇工行的優(yōu)待證辦理比例占雕莊街道總量的78%以上，進(jìn)一步提高了工行的服務(wù)品牌形象。
提高政治站位，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了做好退役軍人優(yōu)待證發(fā)放及金融服務(wù)工作，中吳支行成立以分管個(gè)人副行長為組長，個(gè)金部、各二級支行負(fù)責(zé)人為成員的優(yōu)待證營銷小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)優(yōu)待證發(fā)放工作。提前謀劃，積極對接縣退役軍人事務(wù)局和街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)機(jī)構(gòu)，摸清當(dāng)?shù)卣摺⑷藛T數(shù)量和待遇發(fā)放規(guī)模，掌握優(yōu)待證發(fā)放全過程，把握工作要點(diǎn)，力爭轄內(nèi)市場份額，掌握營銷主動(dòng)權(quán)。
進(jìn)行前期宣傳，了解退伍軍人需求。通過前期走訪提前了解到的服務(wù)站需求，網(wǎng)點(diǎn)快速部署工作，指派專門的客戶經(jīng)理進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)，同時(shí)在街道和社區(qū)擺放易拉寶和宣傳單，積極宣傳工行優(yōu)待卡專項(xiàng)金融產(chǎn)品及服務(wù)等多項(xiàng)優(yōu)惠政策�？蛻艚�(jīng)理在工作中積極配合退役軍人服務(wù)站更好的服務(wù)退役軍人及相關(guān)優(yōu)撫對象。
深化軍民融合，切實(shí)服務(wù)退伍軍人。該行于6月13日在雕莊街道退伍軍人服務(wù)站和花園社區(qū)協(xié)助街道和社區(qū)的退役軍人們申領(lǐng)優(yōu)待證。期間，工作人員組成志愿者隊(duì)伍，每個(gè)社區(qū)配備1-2名工作人員，與區(qū)局雙向合作，為服務(wù)對象提供拍攝證件照，信息申報(bào)等申領(lǐng)業(yè)務(wù)。各服務(wù)點(diǎn)每日匯報(bào)申領(lǐng)數(shù)據(jù)，針對申領(lǐng)工作出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總并及時(shí)指定解決方案，盡可能讓服務(wù)對象少跑腿，減少辦理時(shí)間，簡化辦理流程。此外，針對年齡較大，行動(dòng)不便的退役老兵，工作人員與社區(qū)一起，采用入戶辦理的方式，讓服務(wù)對象足不出戶完成優(yōu)待證的申領(lǐng)手續(xù)。
接下來，工行常州中吳支行將以此次駐點(diǎn)合作為契機(jī)，密切關(guān)注優(yōu)待證的后續(xù)發(fā)放啟用事宜。對于申領(lǐng)制發(fā)優(yōu)待證，將秉承“歲月流金，榮光隨行”的服務(wù)理念，為優(yōu)待證持證人提供優(yōu)先服務(wù)、專屬理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人貸款等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，助力營造“讓軍人成為全社會尊重的職業(yè)”的良好社會氛圍，帶動(dòng)全社會形成尊重軍人、擁護(hù)國防的新時(shí)代氣象。
