徐州工行營業(yè)部用心打造“工行驛站”公益服務(wù)品牌

  為了深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務(wù)理念，工行徐州分行營業(yè)部以建設(shè)人民滿意的銀行為目的，注重“工行驛站”公益服務(wù)品牌的打造，通過開展工行驛站“溫暖關(guān)愛”系列主題活動，為廣大群體送上溫暖貼心的金融服務(wù)。
 
  該部通過認真學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的優(yōu)秀事跡，制定了更具地區(qū)特點的實施方案，為到店客戶和群眾提供休息專區(qū)，員工在耐心、熱情接待否認同時，向他們普及宣傳金融知識，引導(dǎo)他們了解和掌握自助設(shè)備、銀行卡的等金融產(chǎn)品的安全使用知識和操作手段，進行反假幣、防詐騙以及消費者權(quán)益保護的宣講，充實他們的金融認知。
 
  為進一步完善“工行驛站”服務(wù)內(nèi)容，該部在專用休息區(qū)準備了飲用熱水、雨傘、口罩、應(yīng)急藥品等物品，為勞動者們送來暖心的服務(wù)；安排大堂經(jīng)理對來到驛站的客戶進行便捷引導(dǎo)，同時還提供了各類普及金融知識書籍，開展小型的宣教沙龍，推廣融e行、線上取號等產(chǎn)品，還為他們辦理業(yè)務(wù)提供綠色通道，進一步提高目標群體的金融安全感和幸福感，增強客戶粘性，提升“工行驛站”的品牌形象。
 
  該部依托工行小程序和APP等線上渠道進行低碳服務(wù)推廣，普及金融知識。不定期通過廳堂微沙龍、發(fā)放宣傳折頁、微信小程序等多媒體形式，普及消費者權(quán)益保護、防范電信詐騙內(nèi)容，同時在疫情嚴峻的當下還加入了防疫知識的講解，為高危戶外勞動者送去安全保護。