郵儲(chǔ)銀行徐州市分行行長(zhǎng)值大堂，服務(wù)有溫度

  近日，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)肖勇來(lái)到慶云橋支行，身著行服，佩戴黨徽及工號(hào)牌，在大堂擺放“徐州市分行行長(zhǎng)值大堂”工牌，親自擔(dān)任大堂經(jīng)理，走近員工和客戶，傾聽(tīng)客戶心聲、拉近與客戶的距離。

  在引導(dǎo)臺(tái)前，肖行長(zhǎng)熱情接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，嚴(yán)格履行防疫要求，查驗(yàn)客戶兩碼、給客戶測(cè)體溫，查看48小時(shí)核酸檢測(cè)等，確保廳堂防疫安全。“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”行長(zhǎng)“大堂經(jīng)理”和普通大堂經(jīng)理一樣，走向前去迎接客戶，仔細(xì)詢問(wèn)客戶的需求，準(zhǔn)確引導(dǎo)、分流。在辦理業(yè)務(wù)間隙，肖行長(zhǎng)與客戶親切交流，解答客戶咨詢的問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行服務(wù)的體驗(yàn)感受�？蛻魧�(duì)于“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)非常贊賞，表示能夠接受行長(zhǎng)的親自服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行真是一家“接地氣”的銀行。

  同時(shí)，通過(guò)“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)，體驗(yàn)員工的辛勞，傾聽(tīng)客戶的心聲及需求，肖勇行長(zhǎng)全面了解、分析基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，了解員工思想動(dòng)態(tài)，“心貼心”關(guān)愛(ài)員工，對(duì)實(shí)際工作中的痛點(diǎn)及措施給出意見(jiàn)建議，解決經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。

  “我們將不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)能力，為客戶做出更好的服務(wù)，從而提高支行的整體服務(wù)水平，做老百姓滿意、信任、‘接地氣’的銀行。”肖勇行長(zhǎng)表示。