工行邢臺任縣支行耐心服務老年客戶獲客戶表揚

  一日上午十點左右，一位60多歲的老年客戶進入工行邢臺任縣支行營業(yè)室，大堂經(jīng)理詢問客戶需要辦理什么業(yè)務�？蛻舴Q自己被騙的錢，法院給打到電子帳戶了，想取出來，不知道該怎么辦。大堂經(jīng)理耐心傾聽客戶業(yè)務需求，細心指導客戶在智能機啟用二類電子帳戶，并綁定一類卡。因需要將電子帳戶款項轉出，大堂經(jīng)理耐心指導客戶登錄手機銀行，添加二類電子帳戶后，耐心指導客戶將款項轉入一類卡�？蛻舴浅８袆樱瑢Υ筇媒�(jīng)理豎起大拇指：“姑娘，太謝謝你了，你可幫了我大忙了，太謝謝了。”客戶當即寫下表揚信對該行大堂經(jīng)理表示感謝。 

  想客戶之所想，急客戶之所急。面對老年客戶群體，工行邢臺任縣支行不斷提升自身服務水平，用耐心和細心為老年客戶提供有溫度的金融服務。