工行邢臺任縣支行守護關(guān)愛特殊群體服務(wù)暖人心

  對于大眾群體而言進入銀行辦理業(yè)務(wù)是再普通不過的事情，但對于特殊人群可能需要銀行工作人員的幫助和耐心服務(wù)來完成。對于首次辦理銀行卡業(yè)務(wù)的老年人，往往會有看不清字體、寫字不順暢的情況，對此，工行邢臺任縣支行針對特殊人群專門設(shè)立了工行驛站，特別配備輪椅、老花鏡、醫(yī)用藥箱、雨傘等服務(wù)設(shè)施，為特殊人群辦理業(yè)務(wù)提供綠色通道，讓工行與客戶之間的距離走的更近。

  近日，有一位盲人在朋友的攙扶下來到該行營業(yè)室，在其朋友的訴說下，了解到這位盲人的銀行卡預(yù)留手機號需要變更，由于手機號變更需要在智能柜員機上簽字和人臉識別，盲人無法自行完成對手機號變更辦理，便告知網(wǎng)點負(fù)責(zé)人盲人客戶的需求，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng)理共同完成了對這位盲人客戶的詢問，對這位盲人修改銀行預(yù)留手機號意愿進行確認(rèn)，并耐心為其講解業(yè)務(wù)辦理流程和注意事項。

  一直以來，工行始終秉承“工于至誠，行以致遠”的工作理念，對待特殊群體更是如此，工行邢臺任縣支行將繼續(xù)秉承真誠服務(wù)的態(tài)度，耐心、細心為客戶提供暖心服務(wù)，為特殊群體提供方便、便捷的綠色通道。