工行保定七一支行熱情服務(wù)暖人心

  7月15日中午，一位客戶行色匆匆來(lái)到工行保定七一支行營(yíng)業(yè)室，向柜臺(tái)工作人員咨詢變更預(yù)留印鑒業(yè)務(wù)所需時(shí)長(zhǎng)。該行客服經(jīng)理見(jiàn)客戶面露難色且不停地微信與他人溝通，便隨即詢問(wèn)客戶需求�？蛻舯硎疽蚬�司業(yè)務(wù)需要急需要辦理對(duì)公賬戶預(yù)留印鑒變更業(yè)務(wù)，但因業(yè)務(wù)所需時(shí)間較長(zhǎng)，怕耽誤公司業(yè)務(wù)簽約。

  客服經(jīng)理本著“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務(wù)理念，立即決定放棄中午吃飯休息時(shí)間，加班為客戶辦理變更。從中午十二點(diǎn)一直到下午兩點(diǎn)，資料一份一份地簽署，業(yè)務(wù)一項(xiàng)一項(xiàng)有序處理，該行員工一直沒(méi)有停下為客戶服務(wù)的腳步，客戶被該行員工的服務(wù)精神深深感動(dòng)，表達(dá)萬(wàn)分感謝。

  暖心服務(wù)不是口號(hào)，服務(wù)提升一直在路上。工行七一支行將繼續(xù)一如既往為廣大客戶提供個(gè)性化、人性化、專業(yè)化的日常服務(wù)工作，做客戶心中的暖心銀行。