工行保定高碑店支行認(rèn)真踐行“服務(wù)無小事”理念

  工行保定高碑店迎賓支行坐落于很多老小區(qū)附近，來往的客戶以退休老人占比較大，面對年紀(jì)偏大的特殊客戶群體，該行員工認(rèn)真踐行“服務(wù)無小事”理念，懷著更多耐心，更多理解服務(wù)老年客戶。 

  近日，該網(wǎng)點(diǎn)就來了這樣一位老人，年過八旬因疾病原因造成行動不便，網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員見到這位老人便主動上前攙扶，并叮囑他不要著急，仔細(xì)詢問了想要辦理的業(yè)務(wù)。老人被廳堂人員熱情周到的服務(wù)態(tài)度所感動，離開網(wǎng)點(diǎn)前老大爺說：“我就喜歡來你們這樣的網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，你們?nèi)撕眯纳疲�服�?wù)耐心周到，我要把我所有養(yǎng)老的錢都存到你們網(wǎng)點(diǎn)”。一聽這話，大家都笑了，笑中帶著溫情，陣陣暖意流入心底。

  老人樸實(shí)的話語中流露著對工行的信任以及對該行員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。