工行常州金壇支行硬幣兌換“特事特辦”彰顯大行擔(dān)當(dāng)

  金壇第一人民醫(yī)院因日常經(jīng)營結(jié)算需要，對1元、五角、1角的硬幣需求量極大，每周都會來區(qū)市民中心工行常州金壇東環(huán)二路支行預(yù)約兌換硬幣。

  本著“客戶至上”的服務(wù)理念，金壇支行與上級行溝通協(xié)調(diào)后，決定“特事特辦”，為人民醫(yī)院開展專人專車上門兌換業(yè)務(wù)。支行指派東環(huán)二路網(wǎng)點負(fù)責(zé)人專屬對接，每月初統(tǒng)計醫(yī)院對1元、五角、1角硬幣的具體需求量，并及時向市行現(xiàn)金中心請領(lǐng)，待押運車將硬幣運達至支行后，由支行派專人專車雙人上門為人民醫(yī)院辦理硬幣兌換業(yè)務(wù)，全流程跟蹤、完善現(xiàn)金上門兌換業(yè)務(wù)服務(wù)流程。6月，支行順利完成首次上門兌換硬幣業(yè)務(wù)金額合計1.5萬元整，具體包括1元硬幣5000枚、五角硬幣1萬枚、一角硬幣5萬枚，人民醫(yī)院財務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)對工行貼心服務(wù)表示由衷的感謝。

  硬幣是小，服務(wù)是大。銀行人多走一步，客戶就能少走一段路。工行常州金壇支行將始終堅守“客戶至上”的服務(wù)初心，踐行社會責(zé)任，暢通“綠色通道”，努力打造老百姓的滿意銀行。