珠海市建行做老人身邊的貼心銀行

  為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務是珠海建行網(wǎng)點的重要職能，而面對老年客戶則需要工作人員更多的用心和耐心。
 
  近日，珠海建行營業(yè)部迎來一位大爺辦理養(yǎng)老金支取業(yè)務，大堂經(jīng)理熱情接待并協(xié)助取號，引導大爺來到老年客戶便捷窗口辦理業(yè)務。在業(yè)務辦理中核對交易信息時，柜員提醒大爺佩戴柜臺上的老花眼鏡核對信息，無誤后在電子憑單上簽名確認。大爺因為疾病手抖的很厲害，多次嘗試無法完成簽名，此時大堂經(jīng)理上前安撫大爺焦躁情緒并啟用特殊人群辦理程序，打印了紙質(zhì)單據(jù)，李大爺最終慢慢簽上姓名并按下手印確認。李大爺辦理完業(yè)務，對網(wǎng)點提供的老年人專屬服務表示感謝。