珠海市建行關(guān)愛老年客群，傳遞愛的力量

  近日，珠海建行南灣支行大堂經(jīng)理一如常往的笑迎客戶，“您好！大爺，請問您想辦理什么業(yè)務(wù)？”，出乎意料的是，老人家沒有說話，而是擺了擺手，用顫抖的手指著指嘴巴，不停的搖頭，原來老人家因患中風(fēng)后遺癥失語。

  明白情況后，大堂經(jīng)理將想要問的話寫在紙上，“請問您想辦理什么業(yè)務(wù)？”老人家回答道：“想辦一張銀行卡，報銷藥費用。”因不能說話，大爺顯得有些局促不安。大堂經(jīng)理便為這位特殊的客戶送上水、筆、老花鏡，同時用親切的微笑安撫和鼓勵他，老大爺慢慢放松下來，站直身體，不停的表示感謝。

  感動，不一定是驚天動地的大事，也可以是身邊不足掛齒的小事，感動不一定非得轟轟烈烈，有時細水長流般平凡的感動更能持久碰撞人的心靈。 就像這位老大爺在珠海建行南灣支行留言簿上寫的：“我在建設(shè)銀行得到的是尊重、關(guān)懷、謝謝！”